Po téměř dvou letech vývoje, výzkumu, testování a zpětné vazby vám představujeme zásadní novinku:
Daktela Neo – rychlejší, přehlednější a modernější rozhraní, které otevírá novou éru práce s Daktelou.
Neo není jen nový design. Je to kompletní přehodnocení toho, jak Daktela funguje – od samotného kódu až po každodenní práci uživatele. Vše, co znáte a používáte, je tu stále – ale nově je přístupnější, rychlejší a méně náročné na pozornost.
V tomto článku vám představíme zákulisí celého projektu: proč jsme Neo vytvořili, jak jsme ho navrhovali, co už je dostupné a co přijde v dalších fázích.
Daktela se v průběhu let rozšiřovala – přibyly nové funkce, kanály, integrace, automatizace. Tato flexibilita je naší velkou výhodou, ale zároveň s sebou nese i rostoucí komplexitu.
A právě proto jsme se rozhodli pro zásadní krok: kompletně přepsat frontend Daktely do Reactu – moderního frameworku, který dnes používají firmy jako Meta, Shopify nebo Slack.
React nám umožňuje stavět rychlá, interaktivní rozhraní, která reagují okamžitě a lépe reflektují reálný pracovní styl uživatelů. Zároveň zjednodušuje vývoj, zvyšuje stabilitu a dává nám možnost inovovat rychleji.
Tento přepis nám zabral téměř dva roky – ne proto, že by byl pomalý, ale protože jsme si dali záležet. Chtěli jsme vytvořit pevný základ nejen pro dnešek, ale i pro roky dopředu.
Jenže: rychlý a moderní kód nestačí. Abychom skutečně zlepšili zážitek z používání, potřebovali jsme pochopit, jak Daktelu používáte vy – každý den, v praxi.
Spolu s technickým přepisem jsme zahájili rozsáhlý UX výzkum a návrhový proces, který vedl náš designérský tým.
Začali jsme rozhovory se zákazníky – od operátorů přes teamleadery až po administrátory. Nešlo jen o otázky typu „co se vám líbí?“ Pozorovali jsme reálné pracovní postupy, mapovali úzká místa, hledali vzory chování i překážky.
Následně jsme začali navrhovat nové rozhraní pomocí přístupu, který kladl důraz na testování a zpětnou vazbu v každém kroku:
Zjistili jsme například, že:
Výsledkem je rozhraní, které působí jednoduše, ale zároveň je podloženo reálnými daty a zkušenostmi.
Abychom vám mohli začít přinášet hodnotu co nejdřív, rozhodli jsme se Daktela Neo nasazovat postupně – ve třech fázích:
Tato fáze obsahuje největší změny ve vzhledu a navigaci:
Tato fáze je již dostupná prvním uživatelům a zatím sbírá velmi pozitivní reakce:
„Menu si konečně můžu přizpůsobit svým potřebám.“
„Vyhledávání je super – rychlé a s možností rovnou volat nebo psát.“
„Celý layout je přehlednější a modernější, je radost v tom pracovat.“
Zaměříme se na přepracování práce s tikety:
Chaty, hovory a e-maily dostanou nové dvousloupcové zobrazení, které si budete moci přizpůsobit podle svých potřeb.
Každý sloupec bude nezávisle scrollovatelný, což umožní pracovat paralelně bez ztráty kontextu.
Klíčovou novinkou, která není na první pohled vidět, je náš nový design systém.
Ten definuje konzistentní pravidla pro barvy, komponenty, rozvržení, ikony a chování aplikace. Díky němu:
Design systém nám umožňuje růst – a přitom zůstat přehlední a použitelní.
Daktela Neo není jen kosmetická změna. Je to technologický a designový restart – postavený na pevných základech, s jasným směrem do budoucna.
Už dnes přináší rychlejší a příjemnější práci. A zároveň připravuje cestu pro:
První fáze Daktela Neo je už dostupná pro vybrané zákazníky — a brzy přijde i k vám.
Až budete v novém prostředí pracovat, budeme rádi za zpětnou vazbu. Pomůže nám ladit další fáze a zaručí, že bude Daktela Neo fungovat ještě lépe.
Daktela zůstává. Jen je teď rychlejší, chytřejší a přehlednější.
Nový vzhled. Lepší způsob práce.
