Lehet, hogy éppen most vásárolta meg a szükséges hardvert és szoftvert, alkalmazta és képezte ki ügynökeit, és befejezte az Ön kapcsolattartó központ. Vagy talán már több éves tapasztalattal rendelkezik, és az ügyfelekről való gondoskodás a kenyere.
Akárhogy is, tudja, hogy működése során nagy mennyiségű adatot generál: gondoljon az összes telefonhívásra, szöveges üzenetre, e-mailre, Facebook Messenger üzenetre vagy más kommunikációs csatornára, amelyet rendszeresen használ. Ha mindezen kommunikációs típusok a Daktela omnichannel megoldás kényelmes, amikor ügyfeleivel foglalkozik. Kétszer olyan praktikus lesz, amikor az összes adatot össze kell rakni, és ki kell értékelni, hogy mennyire jól teljesített.
Mindössze néhány percet vesz igénybe az olyan jelentések összeállítása, amelyek az alapként megadott, előre meghatározott statisztikákat tartalmazzák. Daktela jelentési funkciója. Ezek magukban foglalhatják az összes olyan adatot, amelyek létrehozására annyi időt és energiát fordított, és egyszerű áttekintést adnak a teljesítményéről. Állítsa be a jelentési időszakot, vagy használjon alapvető szűrőket, hogy a vállalkozása számára releváns adatokat láthassa.
A Daktela alapstatisztikái a dobozból kivéve hatékony eszköznek számítanak, de tisztában vagyunk azzal, hogy minden ügyfél más és más jelentési igényekkel rendelkezik. Ezért hoztuk létre a Daktela Advanced Analytics, amely nagyobb kontrollt biztosít Önnek a statisztikák felett. Ezzel a Daktela Reporting kiegészítővel pontosan olyan jelentést készíthet, amilyenre szüksége van - hozzáadhatja azt az oszlopot vagy sort, amelyről mindig is úgy érezte, hogy hiányzik. Egy speciális mérőszámot mér, és eddig egy táblázatba kellett exportálnia az adatait, hogy kiszámítsa? Egyszerűen hozza létre a mérőszámot közvetlenül a Daktela Advanced Analyticsben - nem kell megújítania az Excel licencét :). Az Advanced Analyticsben módosított adatok felhasználásával egyéni grafikonokat hozhat létre valós idejű információkkal, és vizualizálhatja adatait, hogy világosabb képet kapjon a kapcsolattartó központ trendjeiről.
Vannak olyan helyzetek, amikor a jelentéstételi teljesítményt és az adatvizualizációt egy lépéssel tovább kell vinnie. Ne féljen! A Daktela képes betölteni a kapcsolattartó központ adatait az egyik leghatékonyabb adatvizualizációs eszközbe - a Google Data Studio-ba. Ez különösen hasznos lehet, ha például fejlett szűrésre van szüksége, vagy ha táblákat kell összekapcsolnia. Ráadásul mostantól szabadon vizualizálhatja a Daktela adatait a Google Data Studio által kínált összes gyönyörű funkció segítségével. A Google BigQuery-vel kombinálva azonnal hatalmas mennyiségű információt jeleníthet meg minimális betöltési idővel, lehetővé téve a nagy összetettségű analitikai lekérdezések használatát, hogy a lehető legtöbbet hozhassa ki az adataiból.
Bármilyen jelentési igénye is van, az egyszerű, könnyen beállítható alapjelentéstől kezdve a Daktela Advanced Analyticsben található testreszabható mérőszámokon át a Google Data Studio komplex és vizuálisan lenyűgöző oldalaiig, a Daktela számos lehetőséget kínál az Ön igényeinek és költségvetésének megfelelően. Ha szeretné megbeszélni, hogy milyen jelentési eszközök a megfelelőek az Ön számára, kérjük, lépjen kapcsolatba egyik értékesítési képviselőnkkel az elérhetőségeinken található elérhetőségeken. Kapcsolat oldalunkon. Ha Ön még nem Daktela-ügyfél, akkor ők tudnak Önnek egy ingyenes demót így Ön is kipróbálhatja az összes funkciót.
