A Daktela egy platformba integrálja az összes csatornát – telefon, e-mail, chat, közösségi média, WhatsApp. A rutinszerű kérdések, mint a foglalások, lemondások vagy változtatások, AI segítségével automatizálhatók, míg az ügynökök a bonyolultabb esetekre összpontosítanak.

Igen. A Daktela nemzetközi számainak köszönhetően helyi hozzáférési pontokat biztosíthat a világ bármely pontjáról érkező utazók számára, csökkentve a költségeket és növelve az elérhetőséget.

Igen. A Daktela előre elkészített integrációkat és nyílt API-kat kínál utazási CRM-ekhez, e-kereskedelmi eszközökhöz és hitelesítési rendszerekhez. Így a foglalások, ügyfélprofilok és a kommunikációs előzmények mindig szinkronban maradnak.

AI chatbotok, voicebotok és mailbotok azonnal és éjjel-nappal kezelik az ismétlődő kérdéseket – például az útiterv frissítéseit vagy a poggyász-információkat. Ez gyors és következetes szolgáltatást biztosít még a csúcsszezonban is.

Igen. A Daktela tartalmaz dashboardokat és wallboardokat az SLA-k, az ügynökök teljesítménye és a csatornák megoszlásának nyomon követésére. A riportok exportálhatók vagy az Ön igényeihez szabhatók.

A Daktela vállalati szintű biztonságot nyújt – SSO (pl. OAuth 2.0, Entra ID), szerepkör alapú jogosultságkezelés, audit naplók, titkosítás és teljes GDPR-megfelelőség – ami különösen fontos az utazási adatok kezelésekor.

A pilot rendszer gyorsan elindítható a fő csatornákkal és alap automatizálásokkal. Ezután fokozatosan finomhangoljuk a folyamatokat, AI-szcenáriókat és integrációkat. Kezdhet egy 14 napos ingyenes próbával vagy kérhet egy személyre szabott demót.