Daktela az utazási irodák számára

#1 ügyfélszolgálati platform

Az utazási irodák időt és pénzt takarítanak meg a Daktela ügyfélszolgálati platformjával.
Nincs több káosz, nincs elveszett információ. Kapcsolja össze az ügyfélkommunikációt és az üzleti folyamatokat a fiókok között.

Indítsa el az első kampányát

‍Ön is hasonló kihívásokkal küzd?

Túl sok kérdés – az ügyfelek inkább közvetlenül írnak vagy telefonálnak

A keresőfunkciót senki sem használja – az információk rendelkezésre állnak, de senki sem olvassa el őket

Ismétlődő kérdések – az ügyintézők időt pazarolnak ugyanazokra a kérdésekre

Ígéretek helyett bizonyítékot szeretne? Nézze meg, hogyan működik a gyakorlatban!

Voicebot kampány hívásokhoz

70k

ügyféllel lépünk kapcsolatba naponta

100%-os

híváslezárási arány

81%-os

működési költségcsökkenés

A chatbot és voicebot formájában működő AI-asszisztensek az ügyfélkérelmeink akár 80 %-át is feldolgozzák, ennek köszönhetően sikerült 25 %-kal lerövidítenünk az ügyintézés átlagos időtartamát, és megtakarítanunk két teljes munkaidős ügyintéző költségeit.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

A vállalaton belüli kommunikáció egységessé vált, a válaszokat kézben tartjuk, és bármikor vissza tudunk rájuk térni. Ügyfélszolgálatunk hatékonysága 20 %-kal nőtt, míg a működési költségek 25 %-kal csökkentek.
‍

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

A Daktela segített nekünk jobban megszervezni az ügyfélszolgálatot, és jelentősen növelni az operátorok hatékonyságát. Az automatizálásnak köszönhetően 24 %-kal gyorsabbá vált a panaszkezelés, az e-mailekre adott válaszok pedig 15 %-kal gyorsabbak lettek.

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Készen áll az ügyfélszolgálata átalakítására?

Hagyja, hogy az AI tudásbázis kezelje az ismétlődő kérdéseket, míg a csapata a fontosabb feladatokra koncentrálhat.

Kezdje el még ma

AI chatbot utazási irodák számára

Az AI-alapú automatizációnak köszönhetően az ügyfelek azonnal választ kapnak.
A Daktela figyeli a határidőket és értesítéseket küld – legyen szó indulási emlékeztetőről vagy befizetési felszólításról.

Minden megkeresés egy alkalmazásban, minden fiókból

Telefon, e-mail, SMS, WebChat, Messenger, WhatsApp, közösségi oldalak – minden megkeresés egy helyen.
Az áttekinthető előzményeknek és kategorizálásnak köszönhetően mindig tudja, mi történik.

Okos irányítás nyelv és prioritás szerint

Kártérítés, adatváltozás vagy átfoglalás?
Az átlátható előzményeknek köszönhetően pontosan látja, mi van kész és hol kell beavatkozni – káosz nélkül.

#1 alkalmazás utazási irodák számára

Amit nem mér, azt nem lehet irányítani.
A Daktela üzleti irányítópultként is működik, amely megmutatja, hány ajánlat került elküldésre.

Esettanulmány

Nézze meg a gyakorlatban

Weco-Travel

Hogyan korszerűsítette a Weco-Travel az ügyfélszolgálatát

Kevesebb ismétlődő kérdés, gyorsabb válaszok és átlátható kommunikáció a fiókok között – a Daktela automatizációjával.

PDFIngyenes letöltés

Esettanulmány letöltése

Egyszerű és átlátható kommunikáció minden utazási irodának

Próbálja ki a 14 napos, kötelezettségmentes demót.