“Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.”
Powerlogy to odnoszący sukcesy sklep internetowy z żywnością funkcjonalną, działający na Słowacji, w Czechach i Niemczech. Marka tworzy innowacyjne produkty bez glutenu, laktozy i soi, odpowiednie dla diet low-carb, paleo, wegetariańskich, wegańskich i ketogenicznych. Celem Powerlogy jest wspieranie klientów w osiąganiu maksymalnego potencjału fizycznego i psychicznego poprzez zdrową i smaczną żywność.
Dzięki Dakteli, Powerlogy zyskało zintegrowaną platformę komunikacyjną, obsługującą wszystkie rozmowy telefoniczne i e-maile w jednym miejscu. System połączono z trzema oddzielnymi bazami danych sklepów internetowych, co umożliwia szybki dostęp do kart klienta i historii kontaktu. Kluczową funkcją jest możliwość ponownego otwierania zgłoszeń, dzięki czemu żadne terminy nie są pomijane.
Zespół Powerlogy szczególnie ceni intuicyjne wdrożenie, konsultacje i szkolenia, a także szybkość reakcji zespołu wsparcia technicznego. Firma z powodzeniem przetestowała funkcję podsumowania zgłoszeń opartą na ChatGPT, która zapewnia szybki i niezawodny przegląd treści zgłoszeń.
Daktela stała się niezawodnym partnerem Powerlogy w zarządzaniu obsługą klienta, umożliwiając dalszy rozwój biznesu i efektywną komunikację z klientami.
