Powerlogy, úspešný e-shop s funkčnými potravinami pôsobiaci na Slovensku, v Česku a Nemecku, si vybral Daktelu ako kľúčového partnera pre zákaznícku podporu. Značka pomáha zákazníkom naplno využiť ich fyzický a mentálny potenciál prostredníctvom inovatívnych produktov bez lepku, laktózy a sóje – ideálne pre low-carb, paleo, vegetariánov, vegánov či keto stravovanie.
Daktela zjednotila všetku komunikáciu – hovory, e-maily a chaty – do jedného systému, a zároveň prepojila tri oddelené databázy e-shopu. Operátori tak majú okamžitý prístup ku kompletnému profilu zákazníka a môžu efektívne reagovať na požiadavky. Obľúbenou funkciou je možnosť opätovného otvorenia tiketu, čo zaručuje, že sa na nič nezabudne.
Powerlogy ocenilo aj prístup Daktely od konzultácie cez implementáciu až po školenie. Navyše vyskúšali aj funkciu zhrnutia tiketov pomocou ChatGPT, ktorá zjednodušuje prehľad o komunikácii.
Daktela sa stala spoľahlivým partnerom, ktorý Powerlogy pomáha v ďalšom raste a posilňuje zákaznícku skúsenosť vo všetkých krajinách, kde značka pôsobí.
