“S Daktelou jsme velmi spokojeni. Naplnili se naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro management naší zákaznické podpory, což nám pomůže v dalším růstu.”
Powerlogy, úspěšný e-shop s funkčními potravinami působící na Slovensku, v Česku a Německu, si pro správu zákaznické podpory vybral platformu Daktela. Firma oceňuje zejména to, že má nyní všechny hovory, e-maily a chaty v jednom systému, což výrazně zjednodušilo práci týmu a zefektivnilo komunikaci.
Daktela propojila tři různé databáze e-shopu, takže operátoři hned vidí, kdo je kontaktuje, a mohou se přímo prokliknout na zákaznickou kartu v příslušné databázi. Díky oblíbené funkci znovu otevřít tiket tým nezapomene na žádný termín. Powerlogy rovněž chválí kvalitu podpory Daktely – konzultace, implementace i školení proběhly hladce a případné problémy se řeší obratem.
Firma si také pochvaluje novinku – ChatGPT sumarizaci tiketů, která pomáhá rychle se zorientovat v obsahu požadavků. Powerlogy tak s Daktelou získal spolehlivého partnera pro růst, který jim umožňuje poskytovat kvalitní zákaznickou péči v souladu s dynamickým rozvojem značky zaměřené na zdravý životní styl.
