“Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéreteket, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben.”
A Powerlogy egy sikeres webáruház, amely Szlovákiában, Csehországban és Németországban forgalmaz funkcionális élelmiszereket. A márka küldetése, hogy támogassa a vásárlókat testi-lelki teljesítményük növelésében tiszta, természetes ízvilágú termékeivel, amelyek glutén-, laktóz- és szójamentesek, így alkalmasak különböző speciális étrendekhez (pl. ketogén, vegán, paleo).
A Daktela rendszer segítségével a Powerlogy egyetlen felületen kezeli a három webshop adatbázisát, így minden telefonhívás és e-mail könnyen elérhető. Az operátorok azonnal láthatják, ki keresi őket, és gyorsan hozzáférnek az ügyfélelőzményekhez. Kiemelten hasznosnak tartják a hibajegyek újranyitásának funkcióját, amellyel nem feledkeznek meg határidőkről.
A cég különösen elégedett a Daktela ügyfélközpontú hozzáállásával, a gördülékeny konzultációs, megvalósítási és oktatási folyamattal. Minden kérdésre vagy problémára a support csapat gyorsan reagál. A Powerlogy tesztelte a ChatGPT-alapú hibajegy összegző funkciót, amely segít gyorsan és áttekinthetően értelmezni az ügyeket – és a tapasztalatok alapján megbízhatóan működik.
A Daktela így megbízható partnerré vált az ügyfélszolgálat irányításában, és hozzájárul a Powerlogy további növekedéséhez.
