Moduł kampanii Daktela obsługuje łatwy import numerów telefonów i konfigurację skryptów połączeń internetowych, śledząc wydajność w czasie rzeczywistym.
Utwórz nowy skrypt wywołań kampanii w ciągu kilku minut za pomocą Daktela, dodając pola, układając je za pomocą przeciągania i upuszczania oraz podgląd wyniku.
Import i eksport danych kampanii
Importuj i eksportuj dane kampanii w Daktela przy użyciu formatów XLS, CSV lub API. Możesz eksportować całe skrypty połączeń lub określone pola na podstawie filtrów niestandardowych. Dodatkowo Daktela obsługuje duplikaty podczas procesu importu.
Nagrywanie rozmów i napisy
Daktela oferuje nagrywanie rozmów kampanii, w tym słuchanie online bieżących połączeń za pośrednictwem interfejsu internetowego. Nagrania można przeszukiwać i odtwarzać bezpośrednio w interfejsie internetowym. Zezwalamy również na zbiorcze pobieranie nagrań.
Predykcja, progresja i podgląd
Wybierz wybieranie podglądu, wybieranie numerów progresywnych lub predykcyjnych dla każdej kampanii.
Daktela umożliwia zmianę metod wybierania numerów podczas kampanii.
Wybierz, ile razy chcesz spróbować zadzwonić na każdy numer telefonu.
AI
Pozwól swoim agentom skupić się na istotnych zadaniach
Używaj botów głosowych i chatbotów do rutynowej komunikacji. Automatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilot.
Utwórz wiele baz danych na kampanię i określ bazę danych podczas importu. Aktywuj wiele baz danych jednocześnie i dezaktywuj je w razie potrzeby. Jest to szczególnie przydatne w przypadku niskiej wydajności lub sprzedaży.
Integracja
Płynna integracja CRM i BI
Platforma Daktela zapewnia programowy interfejs API do integracji z systemami zewnętrznymi. Klienci używają go do importowania danych kampanii, pobierania wyników połączeń i pobierania nagrań. Dane mogą być eksportowane w celu dalszego przetwarzania, na przykład za pomocą złącza Keboola Connection.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
