Quotation mark icon
Historie naszych klientów

Poznaj nasze referencje

Dowiedz się, jak firmy z różnych branż wykorzystują platformę Daktela do transformacji swojej komunikacji i procesów biznesowych. Prawdziwe historie, realne wyniki.

Skontaktuj się z nami
White right arrow icon
No items found.
DPD case study courier delivery photo
Wyróżniona historia
Logistics|AI & Automation|Customer Service
Logistics|AI & Automation|Customer Service

Efektywna komunikacja i oszczędności kosztów w DPD Slovakia

DPD Slovakia ujednoliciło wszystkie komunikacje z klientami dzięki Daktela — redukując koszty operacyjne o 25%, poprawiając wydajność obsługi o 20% oraz uzyskując pełną widoczność i kontrolę nad każdą interakcją z klientem.

Przeczytaj case study

Ufa nam ponad 1600 firm na całym świecie

Seznam.cz
Notino
Samsung
Footshop
Student Agency
Mall.cz
Generali
Cetin
Allianz
PPL
Kosik.cz
Douglas
Seznam.cz
Notino
Samsung
Footshop
Student Agency
Mall.cz
Generali
Cetin
Allianz
PPL
Kosik.cz
Douglas
Seznam.cz
Notino
Samsung
Footshop
Student Agency
Mall.cz
Generali
Cetin
Allianz
PPL
20+
lat doświadczenia
1 600+
klientów
15
krajów
30%
wzrostu rok do roku

Poznaj firmy, które nas pokochały

Napędzamy rozwój Twojej firmy dzięki lepszemu zarządzaniu relacjami z klientami – od małych startupów po wielkie korporacje.

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Jak Expandeco skróciło czas odpowiedzi o 47% dzięki Dakteli

Expandeco, lider w międzynarodowej ekspansji e-commerce, zintegrowało wielojęzyczną obsługę klienta w 19 krajach dzięki Dakteli — skracając czas odpowiedzi o 47% i zwiększając efektywność zespołu o 15%.

Czytaj więcej
Logistics|AI & Automation|Customer Service
Logistics|AI & Automation|Customer Service

Efektywna komunikacja i oszczędności kosztów w DPD Slovakia

DPD Slovakia ujednoliciło wszystkie komunikacje z klientami dzięki Daktela — redukując koszty operacyjne o 25%, poprawiając wydajność obsługi o 20% oraz uzyskując pełną widoczność i kontrolę nad każdą interakcją z klientem.

Czytaj więcej
Automotive|AI & Automation|Customer Service
Automotive|AI & Automation|Customer Service

Gafa Auto oszczędza czas operatorów i obsługuje 80% zapytań dzięki AI Daktela

Gafa Auto, wiodący słowacki sprzedawca części samochodowych, scentralizował komunikację i wprowadził Daktela AI – skracając czas przetwarzania o 25% i automatyzując 80% zapytań klientów we wszystkich siedmiu kanałach.

Czytaj więcej
Finance|AI & Automation|Customer Service
Finance|AI & Automation|Customer Service

Generali Ubezpieczenia Przewodzi Dzięki AI

Generali Česká Pojišťovna wprowadziło chatbota i voicebota AI „Leo” we współpracy z Daktelą – automatyzując ponad 60% zapytań na czacie i 90% zapytań telefonicznych, jednocześnie oszczędzając do 8 pełnoetatowych stanowisk dzięki inteligentnej automatyzacji.

Czytaj więcej
Telco|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta
Telco|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

CETIN zwiększył dostępność i szybkość dzięki Dakteli

CETIN, największa hurtowa sieć danych w Czechach, zintegrował komunikację z klientami dzięki Dakteli — osiągając 93 % dostępności, szybsze reakcje i 10 % mniej nieodebranych połączeń w zespołach.

Czytaj więcej
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Optymalizacja obsługi klienta dla NOTINO

Jako jeden z największych internetowych sprzedawców kosmetyków w Europie, Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby zintegrować komunikację z klientami w 27 krajach — usprawniając procesy, automatyzując interakcje i poprawiając jakość obsługi.

Czytaj więcej
E-commerce|Logistyka|Obsługa klienta
E-commerce|Logistyka|Obsługa klienta

Paxy poprawia obsługę klienta i rozwija międzynarodową ekspansję dzięki Dakteli

Międzynarodowy kurier e-commerce Paxy wdrożył system Daktela, aby stworzyć wielojęzyczne Contact Center. Dzięki temu firma obsługuje 850 klientów w 20 krajach Europy i rośnie razem z nimi, oferując szybką, scentralizowaną komunikację.

Czytaj więcej
E-commerce|Obsługa klienta|Chatbot i automatyzacja
E-commerce|Obsługa klienta|Chatbot i automatyzacja

Królestwo Tiande usprawniło obsługę klienta dzięki chatbotowi

Królestwo Tiande zintegrowało rozproszoną komunikację z klientami w jedno rozwiązanie omnichannel, zapewniając dostępność 24/7 i znacząco odciążając zespół obsługi klienta.

Czytaj więcej
Customer Support Automation|Voicebot & AI|Retail
Customer Support Automation|Voicebot & AI|Retail

DEK Zwiększa Odsetek Rozwiązywania Problemów w Pierwszym Kontakcie Dzięki Inteligentnemu Voicebotowi

DEK, wiodący sprzedawca materiałów budowlanych w Czechach, wdrożył voicebota opartego na sztucznej inteligencji, aby obsłużyć dużą liczbę połączeń i znacząco poprawić wskaźniki rozwiązywania problemów podczas pierwszego kontaktu.

Czytaj więcej
Telecommunications|Customer Support Automation|Chatbot
Telecommunications|Customer Support Automation|Chatbot

Orange Słowacja skaluje obsługę klienta dzięki chatbotowi obsługującemu tysiące klientów

Od 2021 roku Orange Słowacja używa chatbota do modernizacji obsługi klienta, stając się kluczowym kanałem komunikacji dla młodszych pokoleń, jednocześnie poprawiając efektywność i skalowalność.

Czytaj więcej
Retail|E-commerce|AI Chatbot
Retail|E-commerce|AI Chatbot

ROSSMANN Poprawia Obsługę Klienta dzięki Chatbotowi zasilanemu GPT

ROSSMANN wprowadził chatbota opartego na GPT jako nowy kanał komunikacji z klientem, umożliwiając szybsze wsparcie i znacząco redukując obciążenie ludzkich operatorów, jednocześnie utrzymując wysoką dokładność odpowiedzi.

Czytaj więcej
Insurance|Voicebot|Call Center Automation
Insurance|Voicebot|Call Center Automation

Swiss Life obniża koszty połączeń o 70% dzięki voicebotowi AI

Swiss Life zastąpiło kosztowne operacje wychodzących połączeń voicebotem opartym na AI, który zapewnia wydajność porównywalną do ludzkich operatorów, jednocześnie znacząco obniżając koszty operacyjne.

Czytaj więcej
Voicebot|Finance|Lead Generation
Voicebot|Finance|Lead Generation

GFS Group skaluje generowanie leadów za pomocą hybrydowego voicebota AI

GFS Group zastąpiła nieefektywne cold callingi hybrydowym voicebotem, który łączy ludzkie otwarcie z rozmową prowadzoną przez AI, dostarczając skalowalne, wysokiej jakości leady przy minimalnym wysiłku ręcznym.

Czytaj więcej
AI & Automation|Customer Service|E-commerce
AI & Automation|Customer Service|E-commerce

Košík.cz poprawia efektywność obsługi klienta dzięki automatyzacji AI

Wiodący internetowy sklep spożywczy Košík.cz wdrożył chatboty oparte na sztucznej inteligencji i automatyzację omnichannel w celu zarządzania rosnącą liczbą zapytań klientów, zachowując wysoką jakość usług i poprawiając efektywność operacyjną.

Czytaj więcej
Organizacja non-profit|Pozyskiwanie funduszy|Komunikacja z klientami
Organizacja non-profit|Pozyskiwanie funduszy|Komunikacja z klientami

Jak Ludzie w Potrzebie ujednolicili komunikację z darczyńcami dzięki Dakteli

Ludzie w Potrzebie potrzebowali jaśniejszego sposobu zarządzania komunikacją z darczyńcami za pośrednictwem wielu kanałów. Dzięki Dakteli ujednolicili e-maile, rozmowy telefoniczne i SMS-y w jednym interfejsie, zapewniając swojemu zespołowi pełną widoczność każdej interakcji i poprawiając opiekę nad darczyńcami.

Czytaj więcej
E-commerce|Sport|Obsługa klienta
E-commerce|Sport|Obsługa klienta

Ruch Chorzów usprawnia obsługę Kibiców i zwiększa efektywność sprzedaży dzięki Dakteli

Ruch Chorzów wdrożył system Daktela, aby scentralizować komunikację z Kibicami i sprawniej obsługiwać zapytania dotyczące biletów, karnetów oraz produktów klubowych. Dzięki platformie klub uporządkował zgłoszenia, zyskał lepszą kontrolę nad pracą zespołu sprzedaży i poprawił jakość obsługi w wielu kanałach komunikacji.

Czytaj więcej
E-commerce|AI & Automation|Customer Service
E-commerce|AI & Automation|Customer Service

Sportisimo obsługuje teraz o 32% mniej połączeń dzięki botowi AI Dakteli

„Daktela pomogła nam zarządzać wzrostem ruchu podczas pandemii i reorganizacją podczas przenoszenia magazynu. Dzięki centralizacji komunikacji i narzędziom AI obsługujemy teraz o 32% mniej połączeń, ponieważ część komunikacji jest rozwiązywana przez chatbota AI. Dzięki przejrzystym danym mamy dziś pełną kontrolę nad obsługą klienta i jesteśmy gotowi na dalszy rozwój.”

Czytaj więcej
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Optymalizacja obsługi klienta w e-sklepie MUZIKER

Muziker, wiodący europejski sklep internetowy z produktami rekreacyjnymi, zintegrował kanały komunikacji w 31 krajach dzięki Dakteli — poprawiając obsługę klienta, zwiększając efektywność połączeń i skracając czas oczekiwania.

Czytaj więcej
Real Estate|AI & Automation|Customer Service
Real Estate|AI & Automation|Customer Service

Heimstaden oszczędza 38% kosztów i skraca czas oczekiwania o połowę dzięki sztucznej inteligencji Daktela

Największy dostawca mieszkań na wynajem w Czechach usprawnił komunikację z 40 000 klientów, wdrażając inteligentnego voicebota i chatbota.

Czytaj więcej
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta
E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Wykorzystuje licencje głosowe i e-mailowe, czat internetowy oraz integrację z ChatGPT AI.

Powerlogy, odnoszący sukcesy sklep internetowy z żywnością funkcjonalną działający na Słowacji, w Czechach i Niemczech, scentralizował obsługę klienta z pomocą Dakteli – poprawiając przejrzystość, przepływ pracy i reaktywność w całej swojej sieci e-commerce.

Czytaj więcej
E-commerce|Healthcare|AI & Automate
E-commerce|Healthcare|AI & Automate

Jak eTabletka.sk obsługuje 90% zapytań klientów bez interwencji człowieka dzięki Daktela

Apteka internetowa eTabletka.sk wdrożyła chatbota AI od Daktela, który obsługuje 90% zapytań klientów. Dzięki temu operatorzy mogą skupić się na bardziej złożonych prośbach, a klienci otrzymują odpowiedzi 24/7.

Czytaj więcej
Finance|AI & Automatizace|Zákaznická podpora
Finance|AI & Automatizace|Zákaznická podpora

Finax, dzięki Daktele, obsługuje o 52% więcej e-maili i o 41% więcej połączeń przy tej samej liczbie operatorów

Finax, lider w dziedzinie pasywnych inwestycji, ujednolicił komunikację z klientami za pomocą platformy Daktela. Dzięki integracji kanałów i wdrożeniu chatbota obsługuje o dziesiątki procent więcej interakcji bez zwiększania liczby operatorów.

Czytaj więcej
Logistika|E-commerce|Automatizace
Logistika|E-commerce|Automatizace

Packeta z Daktelą przyspieszyła przetwarzanie reklamacji o 24% i obsługę e-maili o 15% dzięki automatyzacji

Packeta wdrożyła Daktelę jako centralne rozwiązanie do obsługi klienta w rekordowym czasie przed sezonem świątecznym. Automatyzacja, AI i ujednolicenie kanałów umożliwiły obsługę rekordowej liczby zamówień bez opóźnień.

Czytaj więcej
Pokaż więcej

Zaufało nam ponad 1 600 firm

Nasze rozwiązania wspierają sukces i wzrost firm na całym świecie.

Notino
Leziter
Student Agency
Douglas
EMED Group
TicketPortal
Fischer
GoIT
Roxy Travel
Sud Rezidențial
DPD
SIKO Koupelny
Karpaten Turism
Colonnade
Nemocnice Bory
Blue Cross
Company Name
Muziker
Seznam.cz
Škoda Dealership
Heureka
eTabletka
Furlong Flooring
Košík.cz
Expandeco
Heimstaden
Gafa auto
Powerlogy
Generali
PPL
Alensa
Cetin
Allianz
Packeta
Footshop
Golden Charter
Gasnet
Haaus.ro
Samsung
Mall.cz
Alcar

+ 1 600 innych klientów

Sprawdź, jak Daktela może wynieść Twój biznes na wyższy poziom

Umów bezpłatne demo
Daktela
Platforma Contact Center oparta na AI, która transformuje obsługę klienta.
LinkedIn iconYouTube icon
Produkty
AI ChatbotAI VoicebotAI CopilotAI Power PackEmail BotRBM AgentIntegracje
Funkcje
Wszystkie funkcjePołączenia przychodząceKampanieNowoczesny helpdeskCzat internetowyMedia społecznościowePlanowanie zmianRaportowanie i wallboardy
Firma
O nasKarieraBlogInformacje prasowePartnerzyKontaktDokumenty prawne
Contact
Email icon
daktela@daktela.pl
Phone icon
+48 221 530 460
Location pin icon
Warszawa, Polska
© 2026 Daktela. Wszelkie prawa zastrzeżone.