Finanțe și asigurări

Clienții de astăzi își doresc servicii financiare eficiente cu asistență personalizată. Daktela îți permite să oferi experiențe de ultimă generație, pe care clienții tăi le așteaptă pe toate canalele de comunicare disponibile.

Peste 1.200 de clienți business au încredere în noi în fiecare zi

Logo_MarketNet_RO

alensalogo

Soluții personalizate

Informații sigure, accesibile instantaneu pentru CX

Soluția noastră securizată stochează și protejează toate informațiile despre clienți. Doar atunci când agenții autorizați sunt conectați la un client, aceștia au access la istoricul complet al interacțiunilor, pentru a înțelege și rezolva rapid problemele.

AI cu un “twist” – interacțiune umană

Permiteți clienților să parcurgă rapid interogările și procesele obișnuite, prin inteligență artificială și automatizare. Ori de câte ori este nevoie, li se oferă opțiunea de a se conecta cu asistență live, pentru detalii amănunțite.

Inteligența artificială în comunicare

Uspech-komunikace-je-skryty-v-detailu-RO

Economisești timp și crești productivitatea cu apeluri proactive de outboad

Configurează campanii de outbound folosind moduri de apelare manuală, previzualizare, robotică sau predictivă. Dacă este necesar, adaugă și un script prestabilit de apel bazat pe web, pentru a ghida agenții în apel.

Campanii Outbound

Oferă-le clienților tăi libertatea de a alege

Interacționeză cu clienții tăi pe canalele cele mai convenabile pentru ei și continuă conversația oriunde aleg ei să comunice mai departe cu business-ul tău. De la e-mail și web-chat, la voce și video, agenții tăi vor avea întotdeauna o imagine de ansamblu corectă, datorită istoricului complet al interacțiunilor cu fiecare client.

Comunicare Omnichannel

Nastavte si hromadné rozesílání zpráv CZ

Date consolidate ale clienților

Nu este nevoie să oscilezi între instrumente pentru a obține mai multe informații sau date despre clienții tăi. Totul este consolidat într-o singură platformă securizată, care îți oferă posibilitatea de setare a unor alerte specifice, atunci când contul obține notificări importante.

Crează-ți propriul Contact Center

Configurează alerte rapide, importante

Transmite simultan, rapid și ușor informații importante unui număr mai mare de clienți, prin mesaje text SMS în masă.

Serviciu de mesagerie SMS

Šetřete čas, automatické navolávání je rychlejší než práce agentů

Experimentează soluția omnichannel

Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!

Analiză și Raportare – Instrumente de analiză Business

Pe parcursul timpului, am înțeles că fiecare companie are nevoie de rapoarte diferite. De aceea, am creat modulul de analize și rapoarte avansate.

Aplicația Mobilă Daktela

Funcțiile de bază ale Daktela V6 sunt disponibile și în aplicația noastră mobilă pentru Android sau iOS (iPhone sau iPad).

Biblioteca este utilizată pentru organizarea și stocarea informațiilor, a materialelor de training și a procedurilor interne.

Business SMS Chat

Avantajele principale ale soluției Daktela SMS Chat sunt versatilitatea și compatibilitatea cu toate tipurile de telefoane mobile.

Campanii Outbound

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel.

Extensia Browser Daktela

Cu extensia browser Daktela, puteți gestiona apelurile fără a avea soluția Daktela deschisă.

Inbound Contact Center & Call Center Software

Folosind unelte dinamice putem ruta apelurile către agentul potrivit la fiecare apel. Soluția noastră de Call Center este structurată pe cozi de apel și meniuri IVR.

Instrumente de Raportare pentru Contact Center

Statistici și rapoarte în timp real cu totul istoricul de comunicare – una din cele mai importante componente ale platformei Daktela.

Integrare Facebook Messenger Business cu Daktela

Un canal de comunicare important, ce nu poate lipsi din strategia de business a unui contact center.

Sistem de Apelare Automată

Daktela Robocaller este o aplicație de apelare automată ce nu necesită implicarea agentului.

Software Call Center integrat cu Teams

Soluția Daktela pentru Microsoft Teams integrează cele mai bune caracteristici ale celor două platforme.

Software Chatbot – Voicebot Call Center

Am dezvoltat Chatbot-ul pentru a gestionat automat aceste interacțiuni.

CRM-ul Daktela poate fi inclus ca parte integrantă a soluției dumneavoastră.

Software Desktop pentru Call Center

Am creat un instrument foarte simplu care rămâne permanent în partea de sus a ecranului, indiferent de aplicația în care lucrați.

Soluția Daktela Click-to-Call

Soluția web Daktela Click-to-call este un widget de apelare inversă ce poate fi adăugat site-ului dumneavoastră web.

Soluție de Ticketing pentru Contact Center

Aplicația Multi-channel de Ticketing este ușor de utilizat, are o interfață web modernă care ajută la procesarea cererilor/comenzilor primite din partea clienților și la îndeplinirea sarcinilor interne ale companiei.

Viber – soluție de comunicare Business

Viber este o aplicație gratuită de mesagerie și apeluri vocale folosită de peste 1 miliard de utilizatori din întreaga lume.

Wallboard – Informații și Statistici în timp real

Wallboard-ul LCD este o aplicație ce oferă o imagine de ansamblu a activității contact center-ului în timp real.

Adăugarea Daktela WebChat la site-ul sau e-shop-ul dumneavoastră este rapidă și facilă!

WhatsApp Business integrat prin API

Datorită aplicației mobile, WhatsApp permite comunicarea în scopuri personale și de business, direct de pe smartphone-ul utilizatorului în peste 180 de țări.