Aplicația Mobilă Daktela
Funcțiile de bază Daktela V6 sunt disponibile și în aplicația noastră mobilă pentru Android sau iOS (iPhone sau iPad). Gestionează activitățile zilnice ale Contact Center-ului de oriunde, direct de pe dispozitivul mobil.
Caracteristici principale
Dashboard
Aplicația mobilă Daktela afișează părțile importante ale Dashboard-ului exact cum sunt acestea afișate în versiunea browser Daktela V6.
CRM la un click distanță
O prezentare completă a tuturor contactelor și conturilor este disponibilă în aplicație. Adăugă, modifică informațiile existente și începe o activitate nouă.
Tichete
Lucrează cu oricare dintre ticketele deschise în Daktela V6 sau crează altele noi. Modulul de Ticketing îți permite să trimiți e-mailuri, să inițiezi apeluri și să adaugi diferite comentarii pe tichetele existente. Centrul de notificări te informează despre toate modificările efectuate.
Cele mai apreciate caracteristici
Inițiere apeluri
Un apel către un număr de telefon, un nou contact în CRM sau un tichet sunt de acum la doar o atingere de ecran. Apelul este inițiat prin sistemul Daktela V6, ceea ce înseamnă că totul funcționează conform așteptărilor, inclusiv înregistrarea apelurilor, identificarea apelurilor folosind PBX-ul și rapoartele complete.
Client SIP integrat
Puteți gestiona apelurile folosind conexiunea de date a telefonului, nefiind necesar o altă aplicație SIP externă.
Conversații prin Chat cu clienții
Gestionează toate chat-urile direct în aplicația mobilă Daktela. Indiferent de canalul de chat ales de clienți (Web Chat, SMS Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, sau Viber) rămâi în contact chiar și atunci când nu ești la laptop.
Cozi de apel
Utilizatorii se pot loga și deloga rapid în cozile de apel/grupurile de lucru alocate, la fel ca în versiunea browser.
Selectarea statusului
Ai nevoie să începi activitatea sau să revi din pauză? Aplicația mobilă afișează statusul în timp real și totodată îți permite modificarea acestuia.
Testează GRATUIT software-ul Daktela printr-un cont demo de Call Center și îmbunătățește-ți activitatea zilnică a business-ului!
O mulțime de funcții într-o singură aplicație
Activități
Trimiterea e-mailurilor cu atașamente (fișiere, imagini, videoclipuri) | Apeluri via PBX | Gestionarea sesiunilor de chat | Gestionarea activităților amânate sau ratate
CRM
Editarea contactelor și a conturilor | Vizualizarea tichetelor și a istoricului de activități | Expedierea e-mailuri, apelarea contacte și inițierea chat-urilor din CRM
Tichete
Vizualizare și descărcare atașamente | Adăugare comentarii | Vizualizare istoric de activități al tichetelor | Trimiterea e-mailurilor, apelare contacte și sesiuni chat din tichet | Vizualizarea notificărilor aferente tichetelor
Status agenți
Logarea și delogarea din cozi de apel | Setarea redirecționării apelurilor | Startul și finalul pauzei
Activează acum
Puteți începe să folosiți aplicația mobilă Daktela imediat și fără nici un cost suplimentar, ca parte a licenței standard. Vă rugăm să ne contactați la adresa daktela@daktela.ro pentru a vă activa aplicația mobilă Daktela acum.
Descărcați aplicația pe telefonul dumneavoastră mobil direct din app store-ul Android sau iOS sau puteți accesa link-urile de la începutul paginii.
