Analitica call center este esențială pentru monitorizarea performanței agenților, interacțiunilor cu clienții și eficienței generale. Folosind rapoarte istorice și analize în timp real, companiile pot optimiza operațiunile, îmbunătăți experiența clienților și lua decizii mai informate.
✅ Monitorizare live a cozii și apelurilor
✅ Dashboard-uri interactive
✅ Management proactiv al resurselor
✅ Detectarea instantanee a problemelor
🔹 Rapoarte istorice detaliate
🔹 Wallboard-uri și dashboard-uri live
🔹 Automatizare a raportării
🔹 Analiză AI pentru identificarea tendințelor
🔹 Indicatori KPI personalizabili
Optimizează eficiența call center-ului tău cu Daktela! 🚀
