POLITICĂ DE PREȚ TRANSPARENTĂ

Alege modulele / canalele de comunicare potrivite afacerii tale

Dacă pachetul de servicii pe care l-ai primit nu răspunde nevoilor companiei tale, nicio problema! Daktela se adaptează oricăror cerințe și nevoi de business. Soft-ul Daktela se dezvoltă odată cu afacerea ta, fiind un software omnichannel modular. Ai posibilitate de a alege sau modifica cu ușurință, fără limitări, numărul de licențe și tipul de servicii utilizate.

Voce

Experimentează comunicarea prin modulul de voce cu soluția noastră Voice Channel, accesibilă și cu multe funcționalități.

150 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

E-mail

Interacționează în timp real cu vizitatorii site-ului cu ajutorul soluției noastre de web-chat personalizată nevoilor tale de business.

150 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

Webchat

Interacționează în timp real cu vizitatorii site-ului cu ajutorul soluției noastre de web-chat personalizată nevoilor tale de business.

75 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

SMS

Comunică direct și eficient cu audiența ta folosind soluția noastră de SMS Channel. Trimite mesaje direct pe dispozitivele lor mobile.

65 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

Social

Conectează-te cu clienții pe rețelele sociale preferate, pentru o comunicare omnichannel. Fi disponibil pentru ei 24/7 indiferent de canalul de comunicare.

125 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

EXTENSII GRATUITE

Ai posibilitatea de a utiliza fiecare extensie cu oricare licență.

Bază de cunoștințe

Îmbunătățiți satisfacția clienților cu soluția noastră cuprinzătoare de bază de cunoștințe.

Ticketing

Gestionează eficient întrebările și solicitarile clienților cu sistemul nostru intuitiv de gestionare a ticketelor. Îmbunătățește timpul de răspuns al echipei, pentru satisfacția clienților.

Realtime panel

Monitorizează canalele de comunicare în timp real, obține rapoarte live și răspunde prompt nevoilor clienților pe baza acestora.

Recenzii de calitate QA

Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția noastră de evaluări QA, care îți permite să analizezi interacțiunile cu clienții.

Rapoarte și analize

Optimizează strategia de comunicare cu ajutorul informațiilor bazate pe date din instrumentele de raportare.

Aplicație mobilă

Rămâi conectat oriunde te-ai afla cu aplicația mobilă care îți permite să accesezi și să gestionezi cu ușurință toate canalele de comunicare de pe dispozitivul tău mobil.

Suport 24/7

Instalare ghidată și asistată

Acord privind nivelul de serviciu (SLA)

Vom crea un pachet personalizat adaptat nevoilor tale specifice - tailor made

CHANNEL BUNDLES

Alege canalele pe care le dorești în funcție de nevoile tale de business

Voice + E-mail

250 lei

Beneficiază de eficiența modulelor combinate într-un pachet cuprinzător, adaptat nevoilor tale de comunicare. Bucură-te de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + E-mail.

Voice + E-mail + Webchat

300 lei

Îmbunătățește-ți strategia de comunicare cu pachetul nostru Voice + E-mail + Webchat. Este un pachet complet și convenabil al modulelor noastre, pentru o comunicare variată cu clienții. Preț competitiv!

Voice + E-mail + Social

320 lei

Surprinde-ți clienții cu un răspuns imediat pe rețelele sociale, acolo unde își petrec cel mai mult timp. Cu acest pachetul oferi clienților tăi posibilitatea de a contactaindiferent de canalul de comunicare pe care-l aleg. Toate canalele sunt stocate într-un singur loc, astfel ai acces la întreagul istoric de comunicare a unui client.
OPȚIUNI SUPLIMENTARE

Pachete Add-on

CRM și istoric de comunicare

Obține o perspectivă completă asupra interacțiunilor cu clienții pe toate canalele de comunicare pentru a înțelege mai bine comportamentul lor și a furniza experiențe personalizate.

Agent AI

„Automatizează comunicările de rutină folosind VoiceBot, ChatBot, EmailBot sau SMSBot și alocă mai mult timp pentru solicitările complexe. „

Campanii Outbound

Alege diverse metode de apelare pentru fiecare campanie, cum ar fi: apelare manuală, progresivă sau predictivă. De asemenea, ai flexibilitatea de a modifica aceste metode pentru a optimiza performanța campaniilor.

Intrumente AI de text

„Tradu și compune texte în mod inteligent, sortează tichetele automat și construiește macro-uri autonome Chat GPT cu ajutorul avansat al inteligenței artificiale. „

Robocaller

„Activează o campanie de apelare automată fără a avea nevoie de agenți! Aceasta ruleză 24/7, în funcție de obiective și nevoi de business. Robocaller-ul efectuează automat apeluri către numerele de telefon pe baza unui set predefinit de reguli pe care le stabilești. „

Workforce Management

Un instrument simplu pentru planificarea schimburilor într-un Contact Center Omnichannel, cu urmărirea prezenței și turelor de lucru. Beneficiezi de programare și forecast automate, pe baza tehnologiei AI.

Automatizare vocală

Folosește tehnologua AI pentru a filtra întrebările clienților și a direcționa solicitările specifice către agentul potrivit. Asigură cea mai bună rată de răspuns! Conectează toate canalele de comunicare și oferă clienților o comunicare unificată.

Business Intelligence

„Gestionează și analizează eficient baza de date pentru a obține statistici relevante despre clienții tăi. Îmbunătățește-ți comunicarea, serviciul pentru clienți, evaluează performanța agenților și menține controlul asupra operațiunilor. „

Detectarea mesageriei vocale - Answering Machine

Detectează instant cine preia apelurilor utilizând tehnologia de recunoaștere vocală AI, fie că este vorba de o persoană sau de un robot de înregistrare automat. Îmbunătățește eficiența întregii operațiuni de servicii pentru clienți.

Detectarea automată a mesajelor vocale AI și transcrierea apelurilor

Crește productivitatea agentului în campaniile Outbound prin tehnologia rapidă și precisă de detectare a mesajelor vocale, subiectului și intențiilor apelului.

Utilizator back office

Utilizatorul back office este, de obicei, destinat agenșilor care efectuează apeluri, dar nu au nevoie de statistici și detalii complete despre client și istoricul de comunicare. De exemplu departamentul financiar, personalul de depozit, samd.

Licență pentru activități personalizate

Administrează soluția noastră cloud online de oriunde și integreaz-o cu alte sisteme pentru a îmbunătăți și personaliza experiența generală a clienților. Această abordare eficientă este benefică pentru orice afacere, indiferent de dimensiuni și domeniu de activitate.
CLOUD PHONE

Cloud Phone User

O soluție de telefonie modernă, complet digitală, sigură, dar semnificativ mai ieftină pentru compania dumneavoastră.

25 lei

/ utilizator / lună

Cuprinde

ACCESIBILITATE

Acord nivel de serviciu (SLA)

SLA Basic

SLA Premium

SLA Enterprise​