Alege modulele / canalele de comunicare potrivite afacerii tale
Voce
150 lei
Cuprinde
- Toate funcțiile de gestionare a vocii
- Opțiuni avansate de rutare
- Web, desktop și telefon mobil
150 lei
Cuprinde
- Mediu modern pentru agentul de e-mail
- Sistem avansat de șabloane
- Distribuție automată
Webchat
75 lei
Cuprinde
- Fereastră de chat web modernă
- Personalizări avansate pentru chat
- Funcționalitate de apelare cu un singur click
SMS
65 lei
Cuprinde
- Comunicare SMS bidirecțională
- Opțiuni avansate de rutare
- Răspunsuri automate și procesare
Social
125 lei
Cuprinde
- Facebook Messenger, WhatsApp, Viber
- Șabloane predefinite și răspunsuri automate
Ai posibilitatea de a utiliza fiecare extensie cu oricare licență.
Bază de cunoștințe
Îmbunătățiți satisfacția clienților cu soluția noastră cuprinzătoare de bază de cunoștințe.
Ticketing
Gestionează eficient întrebările și solicitarile clienților cu sistemul nostru intuitiv de gestionare a ticketelor. Îmbunătățește timpul de răspuns al echipei, pentru satisfacția clienților.
Realtime panel
Monitorizează canalele de comunicare în timp real, obține rapoarte live și răspunde prompt nevoilor clienților pe baza acestora.
Recenzii de calitate QA
Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția noastră de evaluări QA, care îți permite să analizezi interacțiunile cu clienții.
Rapoarte și analize
Optimizează strategia de comunicare cu ajutorul informațiilor bazate pe date din instrumentele de raportare.
Aplicație mobilă
Rămâi conectat oriunde te-ai afla cu aplicația mobilă care îți permite să accesezi și să gestionezi cu ușurință toate canalele de comunicare de pe dispozitivul tău mobil.
Suport 24/7
Instalare ghidată și asistată
Acord privind nivelul de serviciu (SLA)
Vom crea un pachet personalizat adaptat nevoilor tale specifice - tailor made
Alege canalele pe care le dorești în funcție de nevoile tale de business
Voice + E-mail
250 lei

Voice + E-mail + Webchat
300 lei

Voice + E-mail + Social
320 lei

Pachete Add-on
CRM și istoric de comunicare
Agent AI
Campanii Outbound
Intrumente AI de text
Robocaller
Workforce Management
Automatizare vocală
Business Intelligence
Detectarea mesageriei vocale - Answering Machine
Detectarea automată a mesajelor vocale AI și transcrierea apelurilor
Utilizator back office
Licență pentru activități personalizate
Cloud Phone User
25 lei
Cuprinde
- Număr nelimitat de apeluri
- Funcții de număr fix
- Activarea numerelor noi
Acord nivel de serviciu (SLA)
SLA Basic
- suport 24/7
- SLA pentru rezolvarea incidentelor în 4+4 ore
- 99,99% disponibilitate țintită
- Cerința de disponibilitate de 99,5%
SLA Premium
- suport 24/7
- SLA pentru rezolvarea incidentelor în 2+2 ore
- 99,99% disponibilitate țintită
- Cerința de disponibilitate de 99,5%
SLA Enterprise
- suport 24/7
- SLA pentru rezolvarea incidentelor în 1+1 ore
- 99,99% disponibilitate țintită
- Cerința de disponibilitate de 99,5%