DAKTELA PRE ZDRAVOTNÍCTVO

#1 Platforma na komunikáciu
s pacientmi pre zdravotnícke zariadenia

Už žiadny chaos, excelovské tabuľky a zmeškané hovory.
Automatizujte s Daktelou až 80 % rutinných otázok, zjednoťte komunikáciu s pacientmi aj interné procesy naprieč oddeleniami do jednej prehľadnej platformy.

Vyskúšajte demo zdarma

Znie vám to povedome?

Recepčné nestíhajú a zmeškané hovory sa hromadia. Frustrácia na strane pacientov neustále rastie.

Ordinačné hodiny a dostupnosť lekárov sa líšia a recepčné musia informácie zakaždým overovať.

Jedno telefónne číslo a e-mail pre všetkých spôsobujú, že aj základné otázky končia u preťažených špecialistov.

Pozrite sa, ako to funguje v praxi

S Daktela AI zvládnete

až 80 %

rutinných otázok vybaviť automaticky

až o 40 %

skrátiť priemerný čas reakcie

až o 30 %

znížiť náklady na zákaznícky servis

AI asistenti v podobe chatbota a voicebota vybavujú až 80 % našich zákazníckych požiadaviek, vďaka čomu sa nám podarilo skrátiť priemerný čas spracovania požiadavky o 25 % a ušetriť náklady na 2 operátorov na HPP.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, odpovede máme pod kontrolou a môžeme sa k nim kedykoľvek vrátiť. Efektivita nášho zákazníckeho servisu sa zvýšila o 20 % a prevádzkové náklady sa znížili o 25 %.

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku starostlivosť a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Vďaka automatizácii sme zrýchlili reklamácie o 24 % a odpovede na e-maily o 15 %.

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Chcete menej administratívy a spokojných pacientov?

Pozrite sa, ako môže Daktela zefektívniť komunikáciu vo vašom zdravotníckom zariadení a zabezpečiť včasné vybavenie každej požiadavky.

Získať demo zdarma

AI bot pre zdravotníctvo

Pacienti dostanú odpoveď alebo termín okamžite, bez čakania na linke a preťaženia recepcie. Chatbot a voicebot automaticky vybavujú otázky týkajúce sa ordinačných hodín, výsledkov testov alebo objednania termínov. Systém navyše automaticky pripomína termíny návštev, čím minimalizuje výpadky príjmov.

Všetky kanály v jednej aplikácii naprieč ambulanciami

Telefón, e-mail, SMS, webchat, Messenger a ďalšie sociálne siete. Kompletná komunikácia s pacientom zo všetkých pracovísk na jednom mieste. Ako manažér kliniky máte okamžitý prehľad o tom, koľko pacientov volalo, ako rýchlo boli vybavení a ktoré oddelenia sú najviac vyťažené.

Inteligentné smerovanie požiadaviek podľa typu starostlivosti a priority

Potrebujete oddeliť akútne prípady od bežných administratívnych požiadaviek? Systém automaticky rozpozná potrebu pacienta a priradí hovor správnej sestre alebo špecialistovi. Vďaka prepojeniu s kartou pacienta personál okamžite vidí celú históriu komunikácie bez zbytočného dopytovania.

#1 aplikácia pre moderné kliniky a nemocnice

Čo nemeriate, to neriadite. Daktela funguje ako manažérsky dashboard pre vaše zdravotnícke zariadenie. V reálnom čase vidíte vyťaženosť liniek, počet vybavených pacientov aj výkon recepcie. Rozhodujete sa na základe dát, nie podľa pocitu.

Chcete ušetriť čas a zlepšiť starostlivosť o pacientov?

Zistite, koľko môže vaše zdravotnícke zariadenie vďaka Daktela ušetriť pomocou automatizácie a zjednotenej komunikácie.

#1 Platforma na komunikáciu s pacientmi pre zdravotnícke zariadenia