UI krepi agente, jih ne nadomešča: hipni predlogi odgovorov, samodejni povzetki pogovorov, pametno usmerjanje po znanjih, samodejno označevanje/admin, sprotno coachanje, hitrejše uvajanje, manj izgorelosti. Daktela združuje ljudi in UI za hitrejšo, bolj osebno podporo.
