Uspešen razvoj podjetja temelji predvsem na zanesljivih stikih s strankami, dobavitelji in drugimi poslovnimi partnerji. Zelo pomembno je zagotoviti nemoteno komunikacijo med podjetjem in zunanjim svetom na splošno. Virtualna telefonska številka je sodobna rešitev, ki vam pomaga odpraviti nekatere omejitve pri komunikaciji.
A virtualna mobilna številka je številka, ki ni vezana na fizično telefonsko linijo. Namesto tega je povezana z aplikacijo, ki vam omogoča sprejemanje in opravljanje klicev prek računalnika, pametnega telefona ali druge naprave z dostopom do interneta.
Ta telefonska številka deluje prek VoIP (Voice over Internet Protocol). To je storitev, ki vam omogoča govorne klice zunaj običajne telefonske linije. Internetna povezava se v bistvu ne razlikuje od svoje tradicionalne oblike. Razlika je v tem, da se pri klicu VoIP podatki prenašajo prek internetnih linij in ne prek analognih govornih signalov.
Storitev klicanja prek virtualne telefonske številke je idealna za oddelek za pomoč strankam v podjetju ali sodoben klicni center.
Če vas omejuje opravljanje klicev prek klasične telefonske linije ali želite zmanjšati stroške vodenja oddelka za storitve za stranke, je virtualna telefonska številka morda primerna rešitev za vaše podjetje.
Navidezno številko lahko dobite na več načinov. Običajna rešitev je, da takšno storitev kupite pri svojem operaterju. V podjetju Daktela ponujamo dostop do virtualnih storitev kot razširitev naših orodij klicnega centra. Druga možnost je pridobitev številke na virtualni PBX.
Razporeditev številk v virtualni telefonski številki je lahko podobna običajni številki ali številki vroče linije. Izbira je odvisna od vaših individualnih potreb in želja. Lahko se odločite za uporabo niza številk, ki je videti kot virtualna telefonska številka. Na ta način pri svojih strankah z odhodnimi klici ne boste vzbudili nobenih dvomov.
Naša storitev je sodobna digitalna rešitev, ki povečuje učinkovitost delovanja celotnega kontaktnega centra. Virtualna telefonska številka vam omogoča sprejemanje in opravljanje klicev na druge telefonske številke VoIP in na tradicionalne telefonske številke.
Navidezna telefonska številka ima enake funkcije kot številka, povezana s tradicionalno analogno linijo. To pomeni, da dohodni klici je mogoče nadzorovati, na primer glede na časovne pogoje in posebna obvestila. Razlika med digitalno in analogno storitvijo je v tem, da ena telefonska številka omogoča hkratno opravljanje več dohodnih in odhodnih klicev z ene številke. Z našo storitvijo lahko preprosto prenesete obstoječe telefonske številke v svoji zbirki podatkov in pridobite nove iz našega sistema.
Sistem, ki ga ponujamo našim strankam, ima številne prednosti, ki lahko pozitivno vplivajo na poslovanje vašega podjetja in povečajo njegovo učinkovitost. Prvič, virtualna telefonska številka je univerzalna - operaterji lahko sprejemajo in opravljajo klice dobesedno od koder koli na svetu, kjer je dostop do interneta. To povečuje mobilnost in prilagodljivost dela vaših zaposlenih. Olajša pisarno na domu organizacijo in delitev dela med posameznimi uslužbenci za storitve za stranke. S temi možnostmi lahko pri iskanju novih zaposlenih ponudite boljše delovne pogoje in prilagodljiv delovni čas.
To je tudi dobra rešitev za podjetja, ki poslujejo globalno. Če vaše podjetje oskrbuje stranke v več državah, lahko svojo virtualno telefonsko številko preprosto prilagodite lokalnim standardom. S tem boste povečali svojo verodostojnost, zaupanje v blagovno znamko pa lahko vpliva na število strank in s tem ustvarja dodaten dobiček za podjetje.
Ena največjih prednosti virtualne mobilne številke je tudi zmanjšanje stroškov vodenja telefonske številke podjetja. To je zato, ker se klici opravljajo prek interneta in ne prek običajnih telefonskih linij.
Virtualna mobilna številka omogoča tudi posredovanje klicev na druge naprave ali številke. To izboljša stik s strankami in komunikacijo v podjetju. Internetna telefonija lahko skupaj z ustrezno sistematizacijo pravil delovanja za telefonske klice znatno poveča zadovoljstvo vaših strank.
