Úspěšný rozvoj společnosti závisí především na spolehlivém kontaktu se zákazníky, dodavateli a dalšími obchodními partnery. Je velmi důležité zajistit bezproblémovou komunikaci mezi firmou a okolním světem obecně. Virtuální telefonní číslo je moderní řešení, které vám pomůže zbavit se některých omezení v komunikaci.
A virtuální mobilní číslo je číslo, které není vázáno na fyzickou telefonní linku. Místo toho je spojeno s aplikací, která umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory prostřednictvím počítače, chytrého telefonu nebo jiného zařízení s připojením k internetu.
Toto telefonní číslo funguje prostřednictvím VoIP (Voice over Internet Protocol). Jedná se o službu, která umožňuje uskutečňovat hlasové hovory mimo klasickou telefonní linku. Internetové připojení se v podstatě neliší od jeho tradiční podoby. Rozdíl spočívá v tom, že hovor VoIP přenáší data po internetových linkách, nikoliv po analogových hlasových signálech.
Služba volání prostřednictvím virtuálního telefonního čísla je ideální pro oddělení služeb zákazníkům společnosti nebo pro. moderní call centrum.
Pokud pociťujete omezení spojená s voláním přes tradiční telefonní linku nebo chcete snížit náklady na provoz oddělení služeb zákazníkům, může být virtuální telefonní číslo vhodným řešením pro vaši společnost.
Virtuální číslo lze získat několika způsoby. Běžným řešením je zakoupení takové služby od operátora. Ve společnosti Daktela nabízíme přístup k virtuálním službám jako rozšíření našich nástrojů call centra. Další možností je získat číslo na virtuální ústředně.
Pokud jde o uspořádání čísel ve virtuálním telefonním čísle, může vypadat jako klasické číslo nebo číslo horké linky. Výběr závisí na vašich individuálních potřebách a preferencích. Můžete se rozhodnout pro použití řetězce čísel, který vypadá jako virtuální telefonní číslo. Tímto způsobem nebudete u svých zákazníků vzbuzovat žádné pochybnosti při odchozích hovorech.
Naše služba představuje moderní digitální řešení, které zvyšuje efektivitu celého provozu kontaktního centra. Virtuální telefonní číslo umožňuje přijímat a uskutečňovat hovory na jiná telefonní čísla VoIP i na tradiční telefonní čísla.
Virtuální telefonní číslo má stejné funkce jako číslo spojené s tradiční analogovou linkou. To znamená, že příchozí hovory lze řídit například podle časových podmínek a konkrétních oznámení. Rozdíl mezi digitální službou a analogovou službou spočívá v tom, že jedno telefonní číslo umožňuje uskutečňovat více příchozích a odchozích hovorů současně z jednoho čísla. S naší službou můžete snadno přenést stávající telefonní čísla ve své databázi a získat nová z našeho systému.
Systém, který nabízíme našim klientům, má mnoho výhod, které mohou pozitivně ovlivnit provoz vaší společnosti a zvýšit její efektivitu. Především je virtuální telefonní číslo univerzální - operátoři mohou přijímat a uskutečňovat hovory doslova odkudkoli na světě, kde je přístup k internetu. To zvyšuje mobilitu a pracovní flexibilitu vašich zaměstnanců. Usnadňuje home office organizaci a rozdělení práce mezi jednotlivé pracovníky zákaznického servisu. Díky těmto možnostem můžete při hledání nových zaměstnanců nabídnout lepší pracovní podmínky a flexibilní pracovní dobu.
Je také vhodným řešením pro společnosti, které působí globálně. Pokud vaše společnost obsluhuje zákazníky ve více zemích, můžete své virtuální telefonní číslo snadno přizpůsobit místním standardům. Zvýšíte tak svou důvěryhodnost, přičemž důvěryhodnost značky může ovlivnit počet zákazníků, a tím přinést společnosti další zisk.
Jednou z největších výhod virtuálního mobilního čísla je také snížení nákladů na provoz mobilního telefonu. firemní infolinky. Je to proto, že hovory probíhají přes internet, nikoliv přes tradiční telefonní linky.
Virtuální mobilní číslo také umožňuje přesměrování hovorů na jiná zařízení nebo čísla. To zlepšuje kontakt se zákazníky a komunikaci v rámci společnosti. Internetová telefonie v kombinaci s vhodnou systematizací pravidel provozu telefonních hovorů může výrazně zvýšit spokojenost vašich zákazníků.
