Úspešný rozvoj spoločnosti spolieha sa predovšetkým na spoľahlivý kontakt so zákazníkmi, dodávateľmi a inými obchodnými partnermi. Je veľmi dôležité zabezpečiť bezproblémovú komunikáciu medzi spoločnosťou a vonkajším svetom vo všeobecnosti. Virtuálne telefónne číslo je moderné riešenie, ktoré vám pomôže zbaviť sa niektorých obmedzení v komunikácii.
Virtuálne číslo mobilného telefónu je číslo, ktoré nie je viazané na fyzickú telefónnu linku. Namiesto toho je prepojená s aplikáciou, ktorá vám umožňuje prijímať a uskutočňovať hovory prostredníctvom počítača, smartfónu alebo iného zariadenia s podporou internetu.
Toto telefónne číslo funguje prostredníctvom VoIP (Voice over Internet Protocol). Jedná sa o službu, ktorá vám umožňuje uskutočňovať hlasové hovory mimo tradičnej telefónnej linky. Internetové pripojenie sa v podstate nelíši od svojej tradičnej formy. Rozdiel je v tom, že hovor VoIP prenáša údaje cez internetové linky, nie cez analógové hlasové signály.
Služba telefonovania prostredníctvom virtuálneho telefónneho čísla je ideálna pre oddelenie zákazníckeho servisu spoločnosti alebo moderné call centrum.
Ak cítite obmedzenia telefonovania prostredníctvom tradičnej telefónnej linky alebo chcete znížiť náklady na prevádzkovanie oddelenia zákazníckeho servisu, virtuálne telefónne číslo môže byť vhodným riešením pre vašu spoločnosť.
Existuje niekoľko spôsobov, ako získať virtuálne číslo. Bežným riešením je zakúpiť takúto službu od vášho operátora. V spoločnosti Daktela ponúkame prístup k virtuálnym službám ako rozšírenie našich nástrojov call centra. Ďalšou možnosťou je získať číslo na virtuálna ústredňa.
Pokiaľ ide o usporiadanie čísel vo virtuálnom telefónnom čísle, môže to vyzerať ako tradičné číslo alebo číslo horúcej linky. Výber závisí od vašich individuálnych potrieb a preferencií. Môžete sa rozhodnúť použiť reťazec čísel, ktorý vyzerá ako virtuálne telefónne číslo. Týmto spôsobom nebudete medzi svojimi zákazníkmi vyvolávať žiadne pochybnosti pri odchádzajúcich hovoroch.
Naša služba je moderné digitálne riešenie, ktoré zvyšuje efektivitu prevádzky celého kontaktného centra. Virtuálne telefónne číslo vám umožňuje prijímať a uskutočňovať hovory na iné telefónne čísla VoIP, ako aj na tradičné telefónne čísla.
Virtuálne telefónne číslo má rovnaké funkcie ako číslo spojené s tradičnou analógovou linkou. To znamená, že prichádzajúce hovory je možné ovládať napríklad podľa časových podmienok a konkrétnych oznámení. Rozdiel medzi digitálnou službou a analógovou službou spočíva v tom, že jedno telefónne číslo umožňuje uskutočnenie viacerých prichádzajúcich a odchádzajúcich hovorov súčasne z jedného čísla. S našou službou môžete jednoducho preniesť existujúce telefónne čísla vo vašej databáze a získať nové z nášho systému.
Systém, ktorý ponúkame našim klientom, má mnoho výhod, ktoré môžu pozitívne ovplyvniť činnosť vašej spoločnosti a zvýšiť jej efektivitu. Po prvé, virtuálne telefónne číslo je univerzálne - operátori môžu prijímať a uskutočňovať hovory doslova odkiaľkoľvek na svete, kde je prístup na internet. To zvyšuje mobilitu vašich zamestnancov a pracovnú flexibilitu. To uľahčuje domáca kancelária organizácia a rozdelenie práce medzi jednotlivými agentmi služieb zákazníkom. S týmito možnosťami môžete ponúknuť lepšie pracovné podmienky a flexibilný pracovný čas pri hľadaní nových zamestnancov.
Je to tiež dobré riešenie pre spoločnosti, ktoré pôsobia na celom svete. Ak vaša spoločnosť slúži zákazníkom vo viacerých krajinách, môžete svoje virtuálne telefónne číslo ľahko prispôsobiť miestnym štandardom. To zvýši vašu dôveryhodnosť, zatiaľ čo dôvera značky môže ovplyvniť počet zákazníkov, a tým generovať ďalší zisk pre spoločnosť.
Jednou z najväčších výhod virtuálneho mobilného čísla je tiež zníženie nákladov na prevádzku horúca linka spoločnosti. Je to preto, že hovory sa uskutočňujú cez internet, nie prostredníctvom tradičných telefónnych liniek.
Virtuálne mobilné číslo tiež umožňuje presmerovanie hovorov na iné zariadenia alebo čísla. To zlepšuje kontakt so zákazníkmi a komunikáciu v rámci spoločnosti. Internetové telefonovanie v kombinácii s vhodnou systematizáciou pravidiel prevádzky telefónnych hovorov môže výrazne zvýšiť spokojnosť vašich zákazníkov.
