Uspešan razvoj kompanije prvenstveno se oslanja na pouzdan kontakt sa kupcima, dobavljačima i drugim poslovnim partnerima. Veoma je važno osigurati besprekornu komunikaciju između kompanije i spoljnog sveta uopšte. Virtuelni telefonski broj je moderno rešenje koje vam pomaže da se oslobodite nekih ograničenja u komunikaciji.
Virtuelni broj mobilnog telefona je broj koji nije vezan za fizičku telefonsku liniju. Umesto toga, povezan je sa aplikacijom koja vam omogućava da primate i upućujete pozive putem računara, pametnog telefona ili drugog uređaja sa omogućenim internetom.
Ovaj telefonski broj radi preko VoIP-a (Voice over Internet Protocol). Ovo je usluga koja vam omogućava da upućujete glasovne pozive izvan tradicionalne telefonske linije. Internet veza se u suštini ne razlikuje od svog tradicionalnog oblika. Razlika je u tome što VoIP poziv prenosi podatke preko Internet linija, a ne preko analognih glasovnih signala.
Usluga upućivanja poziva putem virtuelnog telefonskog broja idealna je za odeljenje za korisničku podršku kompanije ili moderan pozivni centar.
Ako osećate ograničenja upućivanja poziva putem tradicionalne telefonske linije ili želite da smanjite troškove vođenja odeljenja za korisničku podršku, virtuelni telefonski broj može biti pogodno rešenje za vašu kompaniju.
Postoji nekoliko načina da dobijete virtuelni broj. Uobičajeno rešenje je kupovina takve usluge od vašeg operatera. U Dakteli nudimo pristup virtuelnim uslugama kao proširenje naših alata za pozivni centar. Druga opcija je dobijanje broja na virtuelna PBKS.
Što se tiče rasporeda brojeva u virtuelnom telefonskom broju, on može izgledati kao tradicionalni broj ili broj telefonske linije. Izbor zavisi od vaših individualnih potreba i preferencija. Možete se odlučiti za upotrebu niza brojeva koji izgledaju kao virtuelni telefonski broj. Na ovaj način nećete izazvati nikakve sumnje kod svojih kupaca odlaznim pozivima.
Naša usluga je moderno digitalno rešenje koje povećava efikasnost celokupnog rada kontakt centra. Virtuelni telefonski broj vam omogućava da primate i upućujete pozive na druge VoIP brojeve telefona, kao i na tradicionalne brojeve telefona.
Virtuelni telefonski broj ima iste karakteristike kao i broj povezan sa tradicionalnom analognom linijom. To znači da dolazni pozivi može se kontrolisati, na primer, u skladu sa vremenskim uslovima i specifičnim najavama. Razlika između digitalne usluge i analogne usluge je u tome što jedan telefonski broj omogućava istovremeno upućivanje više dolaznih i odlaznih poziva sa jednog broja. Pomoću naše usluge možete lako prenijeti postojeće brojeve telefona u svoju bazu podataka i dobiti nove iz našeg sistema.
Sistem koji nudimo našim klijentima ima brojne prednosti koje mogu pozitivno uticati na poslovanje vaše kompanije i povećati njenu efikasnost. Pre svega, virtuelni telefonski broj je univerzalan - operateri mogu primati i upućivati pozive bukvalno sa bilo kog mesta na svetu gde postoji pristup internetu. Ovo povećava mobilnost vaših zaposlenih i fleksibilnost rada. Olakšava kućna kancelarija organizacija i podela rada između pojedinačnih agenata za korisničku podršku. Pomoću ovih opcija možete ponuditi bolje uslove rada i fleksibilno radno vreme kada tražite nove zaposlene.
Takođe je dobro rešenje za kompanije koje posluju globalno. Ako vaša kompanija opslužuje kupce u više zemalja, možete lako prilagoditi svoj virtuelni telefonski broj lokalnim standardima. Ovo će povećati vaš kredibilitet, dok poverenje brenda može uticati na broj kupaca, stvarajući tako dodatni profit za kompaniju.
Jedna od najvećih prednosti virtuelnog mobilnog broja je i smanjenje troškova pokretanja telefonska linija kompanije. To je zato što se pozivi vrše putem interneta, a ne preko tradicionalnih telefonskih linija.
Virtuelni mobilni broj takođe omogućava prosleđivanje poziva na druge uređaje ili brojeve. Ovo poboljšava kontakt sa kupcima i komunikaciju unutar kompanije. Internet telefonija, u kombinaciji sa odgovarajućom sistematizacijom pravila rada za telefonske pozive, može značajno povećati zadovoljstvo vaših kupaca.
