Pomyślny rozwój firmy opiera się przede wszystkim na rzetelnym kontakcie z klientami, dostawcami i innymi partnerami biznesowymi. Bardzo ważne jest zapewnienie płynnej komunikacji między firmą a światem zewnętrznym w ogóle. Wirtualny numer telefonu to nowoczesne rozwiązanie, które pomaga pozbyć się niektórych ograniczeń w komunikacji.
Wirtualny numer telefonu komórkowego to numer, który nie jest powiązany z fizyczną linią telefoniczną. Zamiast tego jest połączony z aplikacją, która umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń za pośrednictwem komputera, smartfona lub innego urządzenia z dostępem do Internetu.
Ten numer telefonu działa przez VoIP (Voice over Internet Protocol). Jest to usługa, która umożliwia wykonywanie połączeń głosowych poza tradycyjną linią telefoniczną. Połączenie internetowe zasadniczo nie różni się od tradycyjnej formy. Różnica polega na tym, że połączenie VoIP przesyła dane przez linie internetowe, a nie przez analogowe sygnały głosowe.
Usługa wykonywania połączeń za pośrednictwem wirtualnego numeru telefonu jest idealna dla działu obsługi klienta firmy lub nowoczesne call center.
Jeśli odczuwasz ograniczenia związane z wykonywaniem połączeń za pośrednictwem tradycyjnej linii telefonicznej lub chcesz obniżyć koszty prowadzenia działu obsługi klienta, wirtualny numer telefonu może być odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy.
Istnieje kilka sposobów na uzyskanie numeru wirtualnego. Powszechnym rozwiązaniem jest zakup takiej usługi od swojego przewoźnika. W Daktela oferujemy dostęp do usług wirtualnych jako rozszerzenie naszych narzędzi call center. Inną opcją jest uzyskanie numeru na wirtualna centrala PBX.
Jeśli chodzi o rozmieszczenie numerów w wirtualnym numerze telefonu, może wyglądać jak tradycyjny numer lub numer infolinii. Wybór zależy od indywidualnych potrzeb i preferencji. Możesz zdecydować się na użycie ciągu liczb, które wyglądają jak wirtualny numer telefonu. W ten sposób nie wzbudzisz żadnych wątpliwości wśród klientów dzięki połączeniom wychodzącym.
Nasz serwis to nowoczesne rozwiązanie cyfrowe, które zwiększa efektywność działania całego centrum kontaktowego. Wirtualny numer telefonu umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń na inne numery telefonów VoIP, a także na tradycyjne numery telefonów.
Wirtualny numer telefonu ma te same funkcje, co numer powiązany z tradycyjną linią analogową. Oznacza to, że połączenia przychodzące można kontrolować, na przykład, zgodnie z warunkami czasowymi i konkretnymi ogłoszeniami. Różnica między usługą cyfrową a usługą analogową polega na tym, że jeden numer telefonu umożliwia jednoczesne wykonywanie wielu połączeń przychodzących i wychodzących z jednego numeru. Dzięki naszej usłudze możesz łatwo przenieść istniejące numery telefonów w swojej bazie danych i uzyskać nowe z naszego systemu.
System, który oferujemy naszym klientom, ma wiele korzyści, które mogą pozytywnie wpłynąć na działalność Twojej firmy i zwiększyć jej efektywność. Po pierwsze, wirtualny numer telefonu jest uniwersalny — operatorzy mogą odbierać i wykonywać połączenia dosłownie z dowolnego miejsca na świecie, gdzie jest dostęp do Internetu. Zwiększa to mobilność pracowników i elastyczność pracy. Ułatwia biuro domowe organizacja i podział pracy pomiędzy poszczególnymi agentami obsługi klienta. Dzięki tym opcjom możesz zaoferować lepsze warunki pracy i elastyczne godziny pracy przy poszukiwaniu nowych pracowników.
Jest to również dobre rozwiązanie dla firm działających na całym świecie. Jeśli Twoja firma obsługuje klientów w wielu krajach, możesz łatwo dostosować swój wirtualny numer telefonu do lokalnych standardów. Zwiększy to Twoją wiarygodność, a zaufanie marki może wpływać na liczbę klientów, generując w ten sposób dodatkowy zysk dla firmy.
Jedną z największych zalet wirtualnego numeru telefonu komórkowego jest również obniżenie kosztów prowadzenia gorąca linia firmy. Dzieje się tak, ponieważ połączenia są wykonywane przez Internet, a nie tradycyjne linie telefoniczne.
Wirtualny numer telefonu komórkowego umożliwia również przekierowywanie połączeń na inne urządzenia lub numery. Poprawia to kontakt z klientami i komunikację w firmie. Telefonia internetowa, w połączeniu z odpowiednią systematyzacją zasad działania rozmów telefonicznych, może znacząco zwiększyć satysfakcję Twoich klientów.
