Pomyślny rozwój firmy opiera się przede wszystkim na niezawodnym kontakcie z klientami, dostawcami i innymi partnerami biznesowymi. Bardzo ważne jest zapewnienie płynnej komunikacji między firmą a światem zewnętrznym w ogóle. Wirtualny numer telefonu to nowoczesne rozwiązanie, które pomaga pozbyć się niektórych ograniczeń w komunikacji.
A wirtualny numer telefonu komórkowego to numer, który nie jest powiązany z fizyczną linią telefoniczną. Zamiast tego jest powiązany z aplikacją, która umożliwia odbieranie i wykonywanie połączeń za pośrednictwem komputera, smartfona lub innego urządzenia z dostępem do Internetu.
Ten numer telefonu działa przez VoIP (Voice over Internet Protocol). Jest to usługa umożliwiająca wykonywanie połączeń głosowych poza tradycyjną linią telefoniczną. Połączenie internetowe zasadniczo nie różni się od tradycyjnej formy. Różnica polega na tym, że połączenie VoIP przesyła dane przez linie internetowe, a nie przez analogowe sygnały głosowe.
Usługa wykonywania połączeń za pośrednictwem wirtualnego numeru telefonu jest idealna dla firmowego działu obsługi klienta lub nowoczesnego call center.
Jeśli odczuwasz ograniczenia związane z wykonywaniem połączeń za pośrednictwem tradycyjnej linii telefonicznej lub chcesz obniżyć koszty prowadzenia działu obsługi klienta, wirtualny numer telefonu może być odpowiednim rozwiązaniem dla Twojej firmy.
Istnieje kilka sposobów na uzyskanie numeru wirtualnego. Powszechnym rozwiązaniem jest zakup takiej usługi od operatora. W Daktela oferujemy dostęp do usług wirtualnych jako rozszerzenie naszych narzędzi call center. Inną opcją jest uzyskanie numeru na wirtualnej centrali PBX.
Jeśli chodzi o układ cyfr w wirtualnym numerze telefonu, może on wyglądać jak tradycyjny numer lub numer infolinii. Wybór zależy od indywidualnych potrzeb i preferencji. Możesz zdecydować się na ciąg cyfr, który wygląda jak wirtualny numer telefonu. W ten sposób nie będziesz budził żadnych wątpliwości wśród swoich klientów przy połączeniach wychodzących.
Nasza usługa to nowoczesne rozwiązanie cyfrowe, które zwiększa efektywność działania całego contact center. Wirtualny numer telefonu umożliwia odbieranie i nawiązywanie połączeń z innymi numerami VoIP, a także z tradycyjnymi numerami telefonów.
Wirtualny numer telefonu ma takie same funkcje jak numer powiązany z tradycyjną linią analogową. Oznacza to, że połączenia przychodzące mogą być kontrolowane, na przykład, zgodnie z warunkami czasowymi i określonymi ogłoszeniami. Różnica między usługą cyfrową a analogową polega na tym, że jeden numer telefonu umożliwia jednoczesne wykonywanie wielu połączeń przychodzących i wychodzących z jednego numeru. Dzięki naszej usłudze możesz łatwo przenieść istniejące numery telefonów w swojej bazie danych i uzyskać nowe z naszego systemu.
System, który oferujemy naszym klientom, ma wiele zalet, które mogą pozytywnie wpłynąć na działalność firmy i zwiększyć jej wydajność. Przede wszystkim wirtualny numer telefonu jest uniwersalny - operatorzy mogą odbierać i wykonywać połączenia dosłownie z każdego miejsca na świecie, w którym jest dostęp do Internetu. Zwiększa to mobilność i elastyczność pracy pracowników. Ułatwia to home office i podział pracy pomiędzy poszczególnych agentów obsługi klienta. Dzięki tym opcjom możesz zaoferować lepsze warunki pracy i elastyczne godziny pracy podczas poszukiwania nowych pracowników.
Jest to również dobre rozwiązanie dla firm działających globalnie. Jeśli Twoja firma obsługuje klientów w wielu krajach, możesz łatwo dostosować swój wirtualny numer telefonu do lokalnych standardów. Zwiększy to Twoją wiarygodność, a zaufanie do marki może wpłynąć na liczbę klientów, generując tym samym dodatkowe zyski dla firmy.
Jedną z największych korzyści płynących z wirtualnego numeru telefonu komórkowego jest również obniżenie kosztów prowadzenia firmowej infolinii. firmowej infolinii. Wynika to z faktu, że połączenia są wykonywane przez Internet, a nie przez tradycyjne linie telefoniczne.
Wirtualny numer komórkowy umożliwia również przekierowywanie połączeń na inne urządzenia lub numery. Usprawnia to kontakt z klientem i komunikację wewnątrz firmy. Telefonia internetowa w połączeniu z odpowiednim usystematyzowaniem zasad działania połączeń telefonicznych może znacząco zwiększyć zadowolenie klientów.
