Egy vállalat sikeres fejlődése elsősorban az ügyfelekkel, beszállítókkal és más üzleti partnerekkel való megbízható kapcsolatra támaszkodik. Nagyon fontos a zökkenőmentes kommunikáció biztosítása a vállalat és általában a külvilág között. A virtuális telefonszám egy modern megoldás, amely segít megszabadulni a kommunikáció néhány korlátozásától.
Virtuális mobilszám egy olyan szám, amely nem kötődik fizikai telefonvonalhoz. Ehelyett egy olyan alkalmazáshoz kapcsolódik, amely lehetővé teszi hívások fogadását és kezdeményezését számítógépén, okostelefonján vagy más internet-kompatibilis eszközén keresztül.
Ez a telefonszám működik VoIP-n keresztül (Voice over Internet Protocol). Ez egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a hagyományos telefonvonalon kívüli hanghívások kezdeményezését. Az internetkapcsolat lényegében nem különbözik a hagyományos formájától. A különbség az, hogy a VoIP-hívás internetes vonalakon továbbítja az adatokat, nem pedig analóg hangjeleken keresztül.
A virtuális telefonszámmal történő hívások kezdeményezése ideális a vállalat ügyfélszolgálati részlege vagy modern call center.
Ha érzi a hagyományos telefonvonalon keresztüli hívások korlátait, vagy csökkenteni szeretné az ügyfélszolgálati részleg működtetésének költségeit, a virtuális telefonszám megfelelő megoldás lehet cége számára.
A virtuális szám megszerzésének többféle módja van. Általános megoldás az, ha ilyen szolgáltatást vásárol a szolgáltatótól. A Daktela-nál a virtuális szolgáltatásokhoz való hozzáférést kínálunk call center eszközeink kiterjesztéseként. Egy másik lehetőség egy szám beszerzése a virtuális PBX.
Ami a számok virtuális telefonszámban történő elrendezését illeti, úgy nézhet ki, mint egy hagyományos szám vagy egy hotline szám. A választás az egyéni igényeitől és preferenciáitól függ. Dönthet úgy, hogy olyan számsorozatot használ, amely úgy néz ki, mint egy virtuális telefonszám. Így a kimenő hívásokkal nem fog kétséget okozni ügyfelei körében.
Szolgáltatásunk egy modern digitális megoldás, amely növeli a teljes contact center működésének hatékonyságát. A virtuális telefonszám lehetővé teszi hívások fogadását és kezdeményezését más VoIP telefonszámokra, valamint hagyományos telefonszámokra.
A virtuális telefonszám ugyanazokkal a funkciókkal rendelkezik, mint egy hagyományos analóg vonalhoz társított szám. Ez azt jelenti, hogy bejövő hívások vezérelhető például az időfeltételek és a konkrét bejelentések szerint. A digitális szolgáltatás és az analóg szolgáltatás közötti különbség az, hogy egy telefonszám lehetővé teszi több bejövő és kimenő hívás egyidejű lebonyolítását egy számról. Szolgáltatásunkkal könnyedén átviheti az adatbázisában lévő meglévő telefonszámokat, és újakat szerezhet rendszerünkből.
Az ügyfeleinknek kínált rendszer számos előnnyel jár, amelyek pozitívan befolyásolhatják vállalata működését és növelik annak hatékonyságát. Először is, a virtuális telefonszám univerzális - az üzemeltetők szó szerint bárhonnan fogadhatnak és kezdeményezhetnek hívásokat a világ bármely pontjáról, ahol van internet-hozzáférés. Ez növeli alkalmazottai mobilitását és rugalmasságát. Ez megkönnyíti otthoni iroda szervezés és a munkamegosztás az egyes ügyfélszolgálati ügynökök között. Ezekkel a lehetőségekkel jobb munkakörülményeket és rugalmas munkaidőt kínálhat új alkalmazottak keresésekor.
Jó megoldás azoknak a vállalatoknak is, amelyek globálisan működnek. Ha cége több országban szolgálja ki ügyfeleit, virtuális telefonszámát könnyen adaptálhatja a helyi szabványokhoz. Ez növeli hitelességét, míg a márka bizalma befolyásolhatja az ügyfelek számát, ezáltal további nyereséget generálva a vállalat számára.
A virtuális mobilszám egyik legnagyobb előnye a futtatás költségeinek csökkentése is a cég hotline. Ennek oka az, hogy a hívásokat az interneten keresztül kezelik, nem a hagyományos telefonvonalakon keresztül.
A virtuális mobilszám lehetővé teszi a hívások továbbítását más eszközökre vagy számokra is. Ez javítja az ügyfélkapcsolatot és a vállalaton belüli kommunikációt. Az internetes telefonálás a telefonhívások működési szabályainak megfelelő rendszerezésével kombinálva jelentősen növelheti ügyfeleinek elégedettségét.
