Egy adott cég fejlődése elsősorban a kapcsolattartásról szól: ügyfelekkel, forgalmazókkal, reklámügynökségekkel stb. Ez egy kiemelten fontos terület, ezért érdemes biztosítani a zökkenőmentes és korlátlan kommunikációt a cég és a potenciális ügyfelek között a világban. A virtuális telefonszám egy olyan modern megoldás, amely segít megszabadulni a korlátozásoktól.
A virtuális mobilszám olyan szám, amely nincs fizikai telefonvonalhoz kötve. Ehelyett egy olyan alkalmazáshoz van társítva, amely lehetővé teszi a hívások fogadását és kezdeményezését számítógépén, okostelefonján vagy más internetképes eszközén keresztül.
Ez a telefonszám VoIP-on (Voice over Internet Protocol) keresztül működik. A szolgáltatás lehetővé teszi a hagyományos telefonvonalon kívüli hanghívások kezdeményezését.
Az internetkapcsolat alapvetően nem különbözik a hagyományos funkciójától. A különbség annyi ebben az esetben, hogy a VoIP-hívások esetében internetes vonalakon továbbítják az adatokat, nem pedig analóg hangjeleken.
A virtuális telefonszámon történő hívásokból álló szolgáltatás remek megoldás a cég ügyfélszolgálati részlegének és a széles körben értelmezett call centernek.
Amennyiben szükségét érzi a hagyományos telefonvonalon történő hívások korlátait, vagy csökkenteni szeretné az ügyfélszolgálat fenntartási költségeit, a virtuális telefonszám remek megoldás lehet cége számára.
Számos módja van a virtuális szám beszerzésének. A legnépszerűbb megoldás egy ilyen szolgáltatás megvásárlása az üzemeltetőtől. A Daktelánál a call center eszközök kiterjesztéseként virtuális szolgáltatásokhoz való hozzáférést is kínálunk ügyfeleinknek. Egy másik lehetőség, hogy számot vásárolunk a virtuális térben.
Ami a számok elrendezését egy virtuális telefonszámban illeti, úgy nézhet ki, mint egy hagyományos szám vagy egy forródrót szám. A választás az Ön egyéni igényeitől és preferenciáitól függ. Fogadhat hívásokat akár egy virtuális hazai telefonszámra hasonlító számsorra is. Ennek köszönhetően kimenő hívások indításakor nem kelt kétséget az ügyfelekben.
Ingyenes virtuális telefonszámot online is szerezhet, ugyanakkor ez számos korlátozást rejt magában, illetve jobban megfelel egyéni felhasználók számára, valamint magán célokra, mint üzleti tevékenységre.
Szolgáltatásunk egy modern, digitális megoldás, amely maximális biztonságot kínál. Az online virtuális telefonszám lehetővé teszi más VoIP telefonszámok és hagyományos telefonszámok fogadását, valamint hívások kezdeményezését.
Egy online virtuális telefonszám ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, mint egy hagyományos analóg vonalhoz társított szám. Ez azt jelenti, hogy a bejövő hívások kezelhetők adott időszakos hívásokra konfigurálhatók, vagy adott értesítéseket továbbítanak. A különbség a digitális szolgáltatás és az analóg szolgáltatás között az, hogy egy telefonszám segítségével egyszerre több bejövő és kimenő hívást kezdeményezhet egy számról párhuzamosan.
Szolgáltatásunk használatával egyszerűen átviheti adatbázisában meglévő telefonszámait, és újakat nyerhet a rendszerből.
A rendszer, amelyet ügyfeleinknek kínálunk, számos előnnyel rendelkezik, amelyek üzletileg kedvezően befolyásolhatják cége működését és növelhetik annak hatékonyságát.
A virtuális telefonszám mindenekelőtt univerzális – az operátorok a világ bármely pontjáról fogadhatnak és kezdeményezhetnek hívásokat, ahol van internet-hozzáférés. Ez növeli az alkalmazottak mobilitását és a munka rugalmasságát. Ez megkönnyíti a home office, hibrid iroda megszervezését és a munkamegosztást az ügyfélszolgálati osztály egyes munkatársai között.
Az ilyen lehetőségeknek köszönhetően új munkatársak keresésekor jobb munkakörülményeket és rugalmas munkaidőt kínálhat számukra. A globalizáció virágkorában az otthoni- vagy hibrid munkavégzés lehetősége határozottan növeli a jelöltek érdeklődését az Ön által meghirdetett pozíciók iránt.
A globálisan működő cégek számára is jó megoldás. Amennyiben a cége több országból is szolgál ki ügyfeleket, virtuális telefonszámát egyszerűen a helyi szabványokhoz igazíthatja. Ez növeli cége hitelességét az adott tevékenységi területeken. A márkabizalom befolyásolhatja az ügyfelek számát, ezáltal profitot termel a vállalkozás számára.
A virtuális mobilszám egyik legnagyobb előnye, hogy garantáltan csökkennek a cégen belüli ügyfélszolgálat működtetésének és az ügyfelekkel folytatott széles körben értelmezett telefonhívások költségei. Ennek az az oka, hogy ezeket a hívásokat az interneten keresztül bonyolítják, nem a hagyományos telefonvonalon. A VoIP használatával kapott többletforrásokat befektetheti vállalkozása fejlesztésébe.
A virtuális mobilszám arra is képes, hogy a hívásokat más eszközökre vagy számokra irányítsa át. Ennek köszönhetően javítja az ügyfelekkel való kapcsolattartást és a vállalat működését, és hatékonyságát. Az internetes telefonálás a telefonálás közbeni működési szabályok megfelelő rendszerezésével kombinálva növelheti az ügyfélelégedettséget és az FCR (First Call Resolution) arányt – azaz az ügyféllel való első kapcsolatfelvételkor megoldott esetek számát.
Van a Daktela virtuális telefonszámának is hívástörténete? Igen. A Daktelánál olyan virtuális telefonszámokat érhet el, amelyek teljes hívástörténettel és hívásrögzítési lehetőséggel rendelkeznek.
Hívhatok hagyományos telefonszámokat virtuális szám használatával? Igen. Virtuális telefonszámok felhasználójaként a VoIP technológia, valamint a hagyományos telefonszámok segítségével hívhat más számokat is. Nem számít, hogy helyi vezetékes számról vagy hagyományos analóg telefonálást használó nemzetközi számról van-e szó.
Amennyiben call center megoldást keres, vagy többet szeretne megtudni arról, hogy a Daktela hogyan támogatja vállalkozását abban, hogy a lehető legjobban használja ki a virtuális mobilszámokban rejlő lehetőségeket kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
