Egy vállalat sikeres fejlődése elsősorban az ügyfelekkel, beszállítókkal és más üzleti partnerekkel való megbízható kapcsolatra épül. Nagyon fontos a zökkenőmentes kommunikáció biztosítása a vállalat és általában a külvilág között. A virtuális telefonszám egy modern megoldás, amely segít megszabadulni a kommunikáció egyes korlátaitól.
A virtuális mobilszám olyan szám, amely nem kötődik fizikai telefonvonalhoz. Ehelyett egy alkalmazáshoz kapcsolódik, amely lehetővé teszi, hogy számítógépén, okostelefonján vagy más internetképes eszközén keresztül fogadjon és kezdeményezzen hívásokat.
Ez a telefonszám működik VoIP-en keresztül (Voice over Internet Protocol). Ez egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a hagyományos telefonvonalon kívüli hanghívások lebonyolítását. Az internetkapcsolat lényegében nem különbözik a hagyományos formájától. A különbség az, hogy a VoIP-hívás az adatokat internetes vonalakon, nem pedig analóg hangjelzéseken keresztül továbbítja.
A virtuális telefonszámon keresztül történő hívások szolgáltatása ideális egy vállalat ügyfélszolgálati osztálya vagy egy modern call center.
Ha úgy érzi, hogy a hagyományos telefonvonalon keresztül történő hívások bonyolítása korlátozza, vagy csökkenteni szeretné az ügyfélszolgálati részleg működtetésének költségeit, a virtuális telefonszám megfelelő megoldás lehet cége számára.
Virtuális számot többféleképpen is kaphat. Az egyik legelterjedtebb megoldás, ha a szolgáltatótól vásárol ilyen szolgáltatást. A Daktelánál a virtuális szolgáltatásokhoz való hozzáférést a call center eszközeink bővítéseként kínáljuk. Egy másik lehetőség a szám megszerzése egy virtuális PBX.
Ami a virtuális telefonszámban lévő számok elrendezését illeti, az úgy nézhet ki, mint egy hagyományos szám vagy egy forródrót szám. A választás az Ön egyéni igényeitől és preferenciáitól függ. Választhatja a virtuális telefonszámnak látszó számsorozatot is. Így a kimenő hívásokkal nem fog kétségeket kelteni ügyfeleiben.
Szolgáltatásunk egy modern digitális megoldás, amely növeli a teljes kapcsolattartó központ működésének hatékonyságát. A virtuális telefonszám lehetővé teszi, hogy hívásokat fogadjon és kezdeményezzen más VoIP telefonszámokra, valamint hagyományos telefonszámokra.
A virtuális telefonszám ugyanazokkal a jellemzőkkel rendelkezik, mint egy hagyományos analóg vonalhoz tartozó szám. Ez azt jelenti, hogy bejövő hívások például időbeli feltételek és meghatározott bejelentések szerint szabályozhatók. A digitális szolgáltatás és az analóg szolgáltatás közötti különbség az, hogy egy telefonszámról egyidejűleg több bejövő és kimenő hívás is kezdeményezhető. Szolgáltatásunkkal egyszerűen átviheti az adatbázisában meglévő telefonszámokat, és újakat kaphat rendszerünkből.
Az ügyfeleinknek kínált rendszer számos olyan előnnyel jár, amelyek pozitívan befolyásolhatják a vállalat működését és növelhetik annak hatékonyságát. Először is, a virtuális telefonszám univerzális - az üzemeltetők a világ bármely pontjáról fogadhatnak és kezdeményezhetnek hívásokat, ahol van internet-hozzáférés. Ez növeli alkalmazottai mobilitását és a munka rugalmasságát. Megkönnyíti home office szervezést és az egyes ügyfélszolgálati ügyintézők közötti munkamegosztást. Ezekkel a lehetőségekkel jobb munkakörülményeket és rugalmas munkaidőt kínálhat, amikor új alkalmazottakat keres.
A globálisan működő vállalatok számára is jó megoldás. Ha cége több országban is kiszolgálja ügyfeleit, virtuális telefonszámát könnyen a helyi szabványokhoz igazíthatja. Ez növeli a hitelességét, a márka iránti bizalom pedig befolyásolhatja az ügyfelek számát, így további nyereséget termelhet a vállalat számára.
A virtuális mobiltelefonszám egyik legnagyobb előnye az is, hogy csökkenti a virtuális mobilszámok üzemeltetési költségeit. forródrót üzemeltetése. Ennek oka, hogy a hívások az interneten keresztül, nem pedig a hagyományos telefonvonalakon keresztül történnek.
A virtuális mobilszám lehetővé teszi a hívások továbbítását más készülékekre vagy számokra. Ez javítja az ügyfélkapcsolatot és a vállalaton belüli kommunikációt. Az internetes telefonálás a telefonhívások működési szabályainak megfelelő rendszerezésével kombinálva jelentősen növelheti ügyfelei elégedettségét.
