Dezvoltarea cu succes a unei companii se bazează în primul rând pe un contact fiabil cu clienții, furnizorii și alți parteneri de afaceri. Este foarte important să se asigure o comunicare neîntreruptă între companie și lumea exterioară în general. Un număr de telefon virtual este o soluție modernă care vă ajută să scăpați de unele dintre limitările în comunicare.
A număr mobil virtual este un număr care nu este legat de o linie telefonică fizică. În schimb, acesta este legat de o aplicație care vă permite să primiți și să efectuați apeluri prin intermediul computerului, al smartphone-ului sau al altui dispozitiv conectat la internet.
Acest număr de telefon funcționează prin VoIP (Voice over Internet Protocol). Acesta este un serviciu care vă permite să efectuați apeluri vocale în afara unei linii telefonice tradiționale. În esență, o conexiune la internet nu este diferită de forma sa tradițională. Diferența constă în faptul că un apel VoIP transmite date prin linii de internet, nu prin semnale vocale analogice.
Serviciul de efectuare a apelurilor prin intermediul unui număr de telefon virtual este ideal pentru departamentul de customer service al unei companii sau pentru un call center modern.
Dacă simțiți constrângerile de a efectua apeluri printr-o linie telefonică tradițională sau doriți să reduceți costurile de funcționare a unui departament de servicii pentru clienți, un număr de telefon virtual poate fi o soluție potrivită pentru compania dumneavoastră.
Există mai multe modalități de a obține un număr virtual. O soluție obișnuită este achiziționarea unui astfel de serviciu de la operatorul dumneavoastră. La Daktela, oferim acces la servicii virtuale ca o extensie a instrumentelor noastre de call center. O altă opțiune este de a obține un număr pe un PBX virtual.
În ceea ce privește aranjamentul numerelor într-un număr de telefon virtual, acesta poate arăta ca un număr tradițional sau ca un număr de linie directă. Alegerea depinde de nevoile și preferințele dumneavoastră individuale. Puteți opta pentru utilizarea unui șir de numere care să arate ca un număr de telefon virtual. În acest fel, nu veți ridica niciun dubiu în rândul clienților dvs. cu apelurile efectuate.
Serviciul nostru este o soluție digitală modernă care crește eficiența întregii operațiuni a centrului de contact. Numărul de telefon virtual vă permite să primiți și să efectuați apeluri către alte numere de telefon VoIP, precum și către numere de telefon tradiționale.
Un număr de telefon virtual are aceleași caracteristici ca un număr asociat cu o linie analogică tradițională. Aceasta înseamnă că apelurile primite pot fi controlate, de exemplu, în funcție de condițiile de timp și de anunțuri specifice. Diferența dintre un serviciu digital și un serviciu analogic constă în faptul că un număr de telefon permite efectuarea simultană a mai multor apeluri de intrare și de ieșire de la un singur număr. Cu serviciul nostru, puteți transfera cu ușurință numerele de telefon existente în baza dvs. de date și puteți obține altele noi din sistemul nostru.
Sistemul pe care îl oferim clienților noștri are multe beneficii care pot avea un impact pozitiv asupra operațiunilor companiei dvs. și pot crește eficiența acesteia. În primul rând, un număr de telefon virtual este universal - operatorii pot primi și efectua apeluri literalmente de oriunde din lume unde există acces la internet. Acest lucru sporește mobilitatea angajaților dvs. și flexibilitatea muncii. Acesta facilitează biroul de acasă și împărțirea muncii între agenții individuali de servicii pentru clienți. Cu aceste opțiuni, puteți oferi condiții de lucru mai bune și un program de lucru flexibil atunci când căutați noi angajați.
Este, de asemenea, o soluție bună pentru companiile care operează la nivel global. Dacă firma dvs. deservește clienți din mai multe țări, vă puteți adapta cu ușurință numărul de telefon virtual la standardele locale. Acest lucru vă va crește credibilitatea, în timp ce încrederea în brand poate influența numărul de clienți, generând astfel un profit suplimentar pentru companie.
Unul dintre cele mai mari beneficii ale unui număr mobil virtual este și reducerea costurilor de funcționare a unei linie de urgență a unei companii. Acest lucru se datorează faptului că apelurile sunt efectuate prin internet, nu prin liniile telefonice tradiționale.
Un număr mobil virtual permite, de asemenea, redirecționarea apelurilor către alte dispozitive sau numere. Acest lucru îmbunătățește contactul cu clienții și comunicarea în cadrul companiei. Telefonia prin internet, combinată cu sistematizarea corespunzătoare a regulilor de funcționare pentru apelurile telefonice, poate crește semnificativ satisfacția clienților dumneavoastră.
