Dezvoltarea cu succes a unei companii se bazează în primul rând pe contactul fiabil cu clienții, furnizorii și alți parteneri de afaceri. Este foarte important să se asigure o comunicare perfectă între companie și lumea exterioară în general. Un număr de telefon virtual este o soluție modernă care vă ajută să scăpați de unele dintre limitările comunicării.
Un număr mobil virtual este un număr care nu este legat de o linie telefonică fizică. În schimb, este conectat la o aplicație care vă permite să primiți și să efectuați apeluri prin computer, smartphone sau alt dispozitiv activat pe internet.
Acest număr de telefon funcționează prin VoIP (Voice over Internet Protocol). Acesta este un serviciu care vă permite să efectuați apeluri vocale în afara unei linii telefonice tradiționale. O conexiune la internet nu este în esență diferită de forma sa tradițională. Diferența este că un apel VoIP transmite date prin linii de internet, nu prin semnale vocale analogice.
Serviciul de a efectua apeluri printr-un număr de telefon virtual este ideal pentru departamentul de servicii pentru clienți al unei companii sau un call center modern.
Dacă simțiți constrângerile de a efectua apeluri printr-o linie telefonică tradițională sau doriți să reduceți costul funcționării unui departament de servicii pentru clienți, un număr de telefon virtual poate fi o soluție potrivită pentru compania dvs.
Există mai multe modalități de a obține un număr virtual. O soluție comună este achiziționarea unui astfel de serviciu de la transportatorul dvs. La Daktela, oferim acces la servicii virtuale ca o extensie a instrumentelor noastre de call center. O altă opțiune este de a obține un număr pe un PBX virtual.
În ceea ce privește aranjarea numerelor într-un număr de telefon virtual, acesta poate arăta ca un număr tradițional sau un număr de linie telefonică. Alegerea depinde de nevoile și preferințele dvs. individuale. Puteți opta pentru a utiliza un șir de numere care arată ca un număr de telefon virtual. În acest fel, nu veți ridica îndoieli în rândul clienților dvs. cu apelurile efectuate.
Serviciul nostru este o soluție digitală modernă care crește eficiența întregii operațiuni a centrului de contact. Numărul de telefon virtual vă permite să primiți și să efectuați apeluri către alte numere de telefon VoIP, precum și către numere de telefon tradiționale.
Un număr de telefon virtual are aceleași caracteristici ca un număr asociat cu o linie analogică tradițională. Aceasta înseamnă că apeluri primite poate fi controlat, de exemplu, în funcție de condițiile de timp și de anunțurile specifice. Diferența dintre un serviciu digital și un serviciu analogic este că un număr de telefon permite efectuarea simultană a mai multor apeluri primite și ieșite de la un singur număr. Cu serviciul nostru, puteți transfera cu ușurință numerele de telefon existente în baza dvs. de date și puteți obține altele noi din sistemul nostru.
Sistemul pe care îl oferim clienților noștri are multe beneficii care pot avea un impact pozitiv asupra operațiunilor companiei dvs. și pot crește eficiența acesteia. În primul rând, un număr de telefon virtual este universal - operatorii pot primi și efectua apeluri literalmente de oriunde în lume unde există acces la internet. Acest lucru crește mobilitatea și flexibilitatea muncii angajaților dumneavoastră. Facilitează biroul de acasă organizarea și împărțirea muncii între agenții individuali de servicii pentru clienți. Cu aceste opțiuni, puteți oferi condiții de muncă mai bune și ore de lucru flexibile atunci când căutați noi angajați.
Este, de asemenea, o soluție bună pentru companiile care operează la nivel global. Dacă compania dvs. deservește clienți din mai multe țări, vă puteți adapta cu ușurință numărul de telefon virtual la standardele locale. Acest lucru vă va crește credibilitatea, în timp ce încrederea în marcă poate influența numărul de clienți, generând astfel profit suplimentar pentru companie.
Unul dintre cele mai mari beneficii ale unui număr mobil virtual este, de asemenea, reducerea costului de funcționare a unui linia telefonică a companiei. Acest lucru se datorează faptului că apelurile sunt efectuate pe internet, nu prin linii telefonice tradiționale.
Un număr mobil virtual permite, de asemenea, redirecționarea apelurilor către alte dispozitive sau numere. Acest lucru îmbunătățește contactul cu clienții și comunicarea în cadrul companiei. Telefonia prin internet, combinată cu sistematizarea adecvată a regulilor de funcționare pentru apelurile telefonice, poate crește semnificativ satisfacția clienților dvs.
