Klicni center v Združenem kraljestvu, ki ima sedež v Chestru, je služba za ravnanje s klici, ki zagotavlja prilagojeno storitev odgovarjanja za različne stranke. Za zagotavljanje te storitve uporabljajo našo tehnologijo že več kot štiri leta. Med našimi strankami so edinstveni, saj so poleg tega, da so stranka, tudi dobavitelj, ki za naše stranke zagotavlja odgovarjanje izven delovnega časa. Imajo 15 zaposlenih v kontaktnem centru, ki delujejo 24 ur na dan, 7 dni v tednu.
Pred kratkim so zamenjali staro starejšo rešitev za skriptiranje klicev in prešli na našo aplikacijo za dinamično pisanje skript s čimer so prihranili čas in denar ter hkrati izboljšali storitve, ki jih zagotavljajo svojim strankam.
V štirih letih, odkar zagotavljamo storitve za UK CallCentre, so imeli minimalne izpade, kar je zanje glede na naravo njihovega poslovanja ključnega pomena. Kot pravi Amanda Earlam, poslovna in generalna direktorica, smo imeli od februarja 2016 le eno manjšo prekinitev storitve, kar zagotavlja stabilnost, ki je ključnega pomena za naše poslovanje." To priča o zanesljivosti rešitve Daktela in zagotavlja stabilnost, ki jo UK CallCentre potrebuje za nadaljnjo podporo svojemu poslovanju.
