UK CallCentre, cu sediul în Chester, sunt un serviciu de gestionare a apelurilor care oferă un serviciu de răspuns personalizat pentru o gamă largă de clienți. Pentru a furniza acest lucru, ei au folosit tehnologia noastră de peste patru ani. Ei sunt unici în cadrul bazei noastre de clienți, pentru că, pe lângă faptul că sunt clienți, sunt și furnizori de servicii de răspuns în afara orelor de program pentru proprii noștri clienți. Ei au 15 angajați ai centrului de contact care funcționează 24 de ore din 24, 7 zile din 7.
Recent, ei au înlocuit vechea lor soluție de scripting de apel moștenită și au trecut la aplicația noastră de scripting dinamic economisind timp și bani și îmbunătățind în același timp serviciile pe care le oferă clienților lor.
În cei patru ani în care am furnizat un serviciu către UK CallCentre, aceștia au avut parte de un timp minim de întrerupere, ceea ce reprezintă un aspect crucial pentru ei, având în vedere natura activității lor. Într-adevăr, după cum afirmă Amanda Earlam, Business & General Manager, "din februarie 2016, am avut o singură întrerupere minoră a serviciului, ceea ce asigură un nivel de stabilitate vital pentru afacerea noastră." Aceasta este o dovadă a fiabilității soluției Daktela și asigură stabilitatea necesară pentru ca UK CallCentre să continue să își sprijine afacerea.
