CallCentrum UK, so sídlom v Chesteri, sú službou vybavovania hovorov, ktorá poskytuje službu odpovedania na zákazku pre celý rad zákazníkov. Na poskytovanie tejto služby využívajú našu technológiu už viac ako štyri roky. V rámci našej zákazníckej základne sú jedineční, pretože okrem toho, že sú zákazníkmi, sú aj dodávateľmi, ktorí poskytujú služby mimo pracovnej doby pre našich vlastných zákazníkov. Majú 15 zamestnancov kontaktného centra, ktorí pracujú 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Nedávno nahradili svoje staré riešenie skriptovania hovorov a prešli na našu dynamickú skriptovaciu aplikáciu čím ušetrili čas aj peniaze a zároveň zlepšili služby, ktoré poskytujú svojim zákazníkom.
Počas štyroch rokov poskytovania služieb pre UK CallCentre zaznamenali minimálne prestoje, čo je pre nich vzhľadom na charakter ich činnosti veľmi dôležité. Ako uvádza obchodná a generálna manažérka Amanda Earlamová, "od februára 2016 sme mali jedno menšie prerušenie služby, čo zabezpečuje stabilitu na úrovni, ktorá je pre naše podnikanie nevyhnutná." To svedčí o spoľahlivosti riešenia Daktela a poskytuje stabilitu, ktorá je potrebná na to, aby spoločnosť UK CallCentre mohla pokračovať v podpore svojho podnikania.
