CallCentrum UK, se sídlem v Chesteru, jsou službou pro zpracování hovorů, která poskytuje službu přijímání hovorů na míru pro celou řadu zákazníků. K poskytování této služby používají naši technologii již více než čtyři roky. V rámci naší zákaznické základny jsou jedineční, protože kromě toho, že jsou našimi zákazníky, jsou také dodavatelem, který zajišťuje mimopracovní odpovědi pro naše vlastní zákazníky. V jejich kontaktním centru pracuje 15 zaměstnanců v nepřetržitém provozu.
Nedávno nahradili své staré řešení skriptování hovorů a přešli na systém naší dynamické skriptovací aplikace čímž ušetřili čas i peníze a zároveň zlepšili služby, které poskytují svým zákazníkům.
Během čtyř let, kdy jsme poskytovali služby společnosti UK CallCentre, zaznamenali minimální prostoje, což je pro ně vzhledem k povaze jejich podnikání zásadní. Jak uvádí Amanda Earlam, obchodní a generální manažerka: "Od února 2016 jsme zaznamenali jedno menší přerušení služby, což zajišťuje stabilitu na úrovni, která je pro naše podnikání zásadní." To svědčí o spolehlivosti řešení Daktela a zajišťuje stabilitu potřebnou k tomu, aby společnost UK CallCentre mohla pokračovat v podpoře svého podnikání.
