Koliko puta je vaš tim za podršku dobio dragocenu povratnu informaciju od korisnika, ali je ona izgubljena pre nego što je stigla do developera? A kada je zadatak rešen, neko je morao ručno da obavesti podršku da bi se tiket zatvorio? Ova vrsta informativnog šuma i nepotrebne administracije sada je prošlost.
Naša napredna integracija, zasnovana na Daktela Hub platformi, povezuje komunikaciju sa korisnicima u Dakteli sa upravljanjem projektima u ClickUp-u na potpuno novom nivou. Ovo nije samo kreiranje zadataka – već živa, dvosmerna sinhronizacija koja omogućava potpunu usklađenost timova.
Šta to znači za vaše poslovanje?
Zamislite da operater u Dakteli primi mejl sa prijavom greške. Uz samo nekoliko klikova kreira zadatak u ClickUp-u. Od tog trenutka, oba zapisa su povezana i neprekidno komuniciraju.
- Developer doda pitanje u zadatak u ClickUp-u → Komentar se automatski sinhronizuje u tiketu u Dakteli.
- Operater odgovori u Dakteli → Odgovor se prikazuje kao novi komentar u ClickUp-u.
- Menadžer projekta u ClickUp-u postavi prioritet na „Visok“ i definiše rok → Obe vrednosti se odmah sinhronizuju sa povezanim tiketom.
- Developer prebaci zadatak u „Završeno“ → Status tiketa u Dakteli se automatski ažurira na „Rešeno“.
Glavne prednosti koje dobijate:
- Potpuna transparentnost: Svaki tim radi u svom omiljenom alatu, ali svi dele iste, ažurirane informacije. Nema više stalnog raspitivanja o statusu zadatka.
- Duboka sinhronizacija podataka: Integracija sinhronizuje više od osnovnih opisa. Uključeni su i komentari, zaduženi članovi, statusi, prioriteti, rokovi i čak prilagođena polja.
- Fleksibilna pravila: Zahvaljujući naprednim podešavanjima, možete precizno definisati kako će se podaci prenositi. Mapirajte različite kategorije tiketa na konkretne projekte u ClickUp-u i postavite uslove za sinhronizaciju.
- Eliminacija duplog rada: Vaš tim više ne mora da kopira podatke ručno. Ušteđeno vreme može da se iskoristi za ono što je zaista važno – korisnike i razvoj.
Kako funkcioniše i šta možete da podesite?
Snaga ove integracije je u detaljnim opcijama podešavanja. Vi odlučujete kako veza funkcioniše:
- Mapiranje kategorija i prostora: Lako povežite određenu kategoriju tiketa u Dakteli (npr. „Prijava grešaka“) sa odgovarajućim prostorom i listom u ClickUp-u (npr. „Razvoj / Backlog“). Svaki novi tiket u toj kategoriji automatski kreira zadatak na pravom mestu.
- Sinhronizacija statusa: Precizno povežite statuse iz Daktele sa onima u ClickUp-u. Na primer, status „Na čekanju“ u Dakteli može odgovarati statusima „U toku“ i „Za testiranje“ u ClickUp-u.
- Povezivanje prilagođenih polja: Koristite specifična polja u oba sistema? Nema problema. Možete ih povezati kako bi podaci bili dosledni.
- Uslovna sinhronizacija: Želite da sinhronizujete samo tikete sa određenim prioritetom ili da izuzmete one koji sadrže određene reči? Postavite napredna pravila i filtere za kontrolu prenosa podataka u ClickUp.
Spremni da povežete svoje timove?
Podešavanje je brzo i jednostavno. Pripremili smo detaljno uputstvo u našoj dokumentaciji koje vas vodi korak po korak kroz ceo proces.
Uložite samo nekoliko minuta u povezivanje koje će vašem timu uštedeti sate rada. Kreirajte transparentno i efikasno okruženje u kojem nijedna vredna korisnička informacija više ne može da se izgubi.
