De câte ori a primit echipa ta de suport feedback valoros de la un client, dar acesta s-a pierdut înainte să ajungă la dezvoltatori? Și după ce sarcina a fost rezolvată, cineva trebuia să informeze manual suportul pentru a închide tichetul? Acest tip de haos informațional și muncă administrativă inutilă este acum de domeniul trecutului.
Integrarea noastră avansată, construită pe platforma Daktela Hub, conectează comunicarea cu clienții în Daktela cu managementul proiectelor din ClickUp la un nivel cu totul nou. Nu este doar o creare de sarcini – este o sincronizare activă, bidirecțională, care menține echipele complet aliniate.
Ce înseamnă asta pentru afacerea ta?
Imaginează-ți că un operator din Daktela primește un e-mail cu raportarea unei erori. Cu doar câteva clicuri, creează o sarcină în ClickUp. Din acel moment, ambele înregistrări sunt conectate și comunică permanent între ele.
- Un dezvoltator adaugă o întrebare în sarcina din ClickUp → Comentariul este sincronizat automat în tichetul din Daktela.
- Operatorul răspunde în Daktela → Răspunsul apare ca un comentariu nou în ClickUp.
- Un manager de proiect schimbă prioritatea în ClickUp pe „Ridicată” și setează un termen limită → Ambele valori sunt imediat sincronizate cu tichetul conectat.
- Dezvoltatorul marchează sarcina ca „Finalizată” → Statusul tichetului în Daktela se actualizează automat la „Rezolvat”.
Principalele beneficii pe care le obții:
- Transparență totală: Fiecare echipă lucrează în unealta preferată, dar toți au aceleași informații actualizate. Nu mai este nevoie să întrebi constant despre statusul sarcinilor.
- Sincronizare profundă a datelor: Integrarea nu se oprește la descrieri. Comentarii, responsabili, statusuri, priorități, termene și chiar câmpuri personalizate sunt sincronizate.
- Reguli flexibile: Datorită setărilor avansate, poți defini exact cum se transferă datele. Maparea categoriilor de tichete pe proiecte specifice ClickUp și stabilirea condițiilor de sincronizare devin ușoare.
- Eliminarea muncii duplicate: Echipa ta nu mai pierde timp copierei manuale a informațiilor. Timpul salvat poate fi folosit pentru ceea ce contează cel mai mult – clienții și dezvoltarea.
Cum funcționează și ce poți configura?
Puterea acestei integrări constă în opțiunile detaliate de configurare. Tu decizi cum va funcționa conexiunea:
- Maparea categoriilor și spațiilor: Leagă o categorie de tichete din Daktela (ex. „Raportări bug-uri”) cu un spațiu și listă din ClickUp (ex. „Dezvoltare / Backlog”). Fiecare tichet nou în acea categorie creează automat o sarcină în locația corectă.
- Sincronizarea statusurilor: Corelează exact statusurile din Daktela cu cele din ClickUp. De exemplu, „În așteptare” în Daktela poate corespunde cu „În desfășurare” și „De testat” în ClickUp.
- Conectarea câmpurilor personalizate: Folosești câmpuri specifice în ambele sisteme? Nicio problemă – le poți lega pentru a menține coerența datelor.
- Sincronizare condiționată: Vrei să sincronizezi doar anumite tichete, pe baza priorității sau a unor cuvinte cheie? Creează reguli și filtre avansate pentru a controla ce ajunge în ClickUp.
Gata să îți conectezi echipele?
Configurarea este rapidă și intuitivă. Am pregătit un ghid pas cu pas în documentația noastră care te conduce prin fiecare etapă.
Investește câteva minute într-o conexiune care va economisi ore de muncă pentru echipa ta. Creează un mediu eficient și transparent în care niciun feedback valoros de la clienți nu se pierd.
