Cestovní kanceláře
a agentury
Zákazníci chtějí rychlé a komplexní informace spojené
s plánovanou cestou. Vy potřebujete spolehlivý nástroj, který vám zjednoduší práci a naplní jejich očekávání.
Denně nám důvěřuje více než 1200 firemních zákazníků
Daktela je to pravé řešení pro vás
Integrované call centrum
Daktela nabízí plně integrované call centrum, které umožňuje cestovním kancelářím snadno a efektivně komunikovat se svými zákazníky a řešit jakékoliv problémy. Díky tomu můžete:
● Zlepšit kvalitu komunikace se zákazníky
● Zvýšit rychlost řešení problémů
● Snadno zaznamenávat historii interakcí s jednotlivými zákazníky
Sofistikovaná distribuce hovorů
Daktela disponuje praktickou funkcí, kdy software automaticky rozpozná daného volajícího zákazníka a pomocí dostupných dat ho přepojí na operátora nebo pracovníka, který by měl co nejlépe a nejrychleji vyhovět jeho požadavku. Tento systém zcela eliminuje zdlouhavé přepojování na tu správnou osobu, které zákazníka jenom zdržuje. Pokud tedy zavolá stálý zákazník, který jezdí pravidelně například do Egypta, systém ho automaticky přepojí
na prodejce, se kterým již v minulosti hovořil. Tento systém vám pomůže:
● Zlepšit zákaznickou zkušenost
● Maximalizovat prodeje
● Zvýšit rychlost řešení problémů
Daktela AI
Daktela nabízí kontextuální umělou inteligenci v podobě chatbota, voicebota, nebo mailbota, které dokáží automaticky odpovídat
na otázky a poskytovat informace zákazníkům. Daktela AI umožňuje:
● Snížit počet manuálních dotazů a zvýšit efektivitu
● Zlepšit kvalitu komunikace s zákazníky
● Poskytovat zákazníkům rychlé a přesné odpovědi na otázky
● Snížit náklady na provoz call centra a zvýšit produktivitu zaměstnanců
Ticketovací systém
Daktela nabízí také integrovaný ticketovací systém, který umožňuje rychlou a snadnou správu dotazů a požadavků zákazníků. Daktela ticketovací systém umožňuje:
● Snadno sledovat a spravovat požadavky zákazníků
● Řešit problémy a stížnosti zákazníků rychle a efektivně
● Zvyšovat spokojenost zákazníků a posilovat jejich vztah k firmě
Daktela CRM
S Daktela CRM mohou cestovní kanceláře snadno spravovat veškeré informace o svých zákaznících a potenciálních zákaznících. Daktela CRM umožňuje:
● Sledovat historii objednávek a interakcí se zákazníky
● Ukládat a spravovat kontaktní informace a preference zákazníků
● Zlepšit personalizaci služeb a nabídek pro zákazníky
● Snadno identifikovat a řešit problémy a stížnosti zákazníků
Daktela ideální volbou pro cestovní kanceláře, které chtějí maximalizovat efektivitu svého podnikání a zlepšit komunikaci
se svými zákazníky.
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.
