Budoucnost bezproblémové péče o zákazníky
Automatizujte podporu, pomozte agentům, zvyšte konverze. Potěšte svoje zákazníky.
AI Agenti
Automatizujte každodenní interakce se zákazníky napříč komunikačními kanály. Zkraťte čekací doby a nechte své agenty soustředit se na náročné případy.
AI Copilot
Rozšiřte dovednosti svých agentů v oblasti psaní: překládejte zprávy a e-maily, upravujte text tak, aby byl přátelštější, formálnější, kratší nebo delší. Vytvořte si vlastní transformaci.
AI Power Pack
Analyzujte interakce se zákazníky pomocí AI. Získejte informace o tématech konverzace, automatizujte kontroly kvality a třiďte příchozí e-maily. Snadné.
AI Agenti
Nechte své agenty soustředit se na
na smysluplné úkoly.
Rozlučte se s rutinní komunikací díky našim chytrým, empatickým a vždy připraveným AI agentům a soustřeďte svou energii na to, co je opravdu důležité.
Zpracování stovek konverzací najednou
Naši chatboti jsou k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a mohou se zcela samostatně postarat o nejběžnější požadavky vašich zákazníků. Dokážou identifikovat zákazníka, vyhledat jeho údaje, jako jsou čísla objednávek nebo informace o účtu, a podle potřeby provést změny. Pokud zákazník potřebuje chatovat s živým agentem, jsou mu předány všechny shromážděné informace.
Rozlučte se s tradičním IVR
Už žádní nespokojení klienti čekající na lince - naši hlasoví roboti jim pomohou okamžitě - buď zcela automaticky v případě rutinních úkolů, nebo je přepojí na správné oddělení podle typu jejich požadavku. Pomocí našeho kampaňového voicebota můžete také automatizovat odchozí kampaně.
Voicebot: Rozlučte se s tradičním IVR
Okamžitá odpověď na e-maily
Náš e-mailový robot dokáže automaticky odpovídat na e-maily podle vámi definovaných scénářů a v případě potřeby předat konverzaci živému agentovi. Emailbot může také upravovat vlastnosti tiketů, jako jsou kategorie, stavy, termíny atd., což vám umožní automatizovat pracovní postupy a lépe sloužit vašim zákazníkům.
Nová éra SMS - automatizovaná
Revoluční technologie RBM (Rich Business Messaging) je novou generací SMS a MMS a nabízí nový způsob komunikace se zákazníky. Pozvedněte svou komunikaci pomocí SMS na vyšší úroveň a zvyšte efektivitu svých kampaní. Připojte svého chatbota k této nové technologii.
AI Copilot
Rozjeďte své kontaktní centrum
Poskytněte svým agentům podporu díky rychlým shrnutím, osobnímu trenérovi psaní
a jednoduchým překladům.
Daktela AI Copilot: Osobní asistent pro psaní na jedno kliknutí
Osobní asistent pro psaní na
na jedno kliknutí.
Zlepšete psaní svých agentů. AI Copilot dokáže text různými způsoby přetvořit: udělat ho přátelštějším nebo formálnějším, rozvinout myšlenky, zkontrolovat chyby nebo zkrátit dlouhé e-maily.
Šetřete čas pomocí shrnutí
Okamžitě získejte shrnutí interakcí se zákazníky, ticketů nebo celých kontaktů. Pracujte s kontextem bez nutnosti vše pročítat.
Daktela AI Copilot: Šetřete čas pomocí souhrnů
Prolomte jazykové bariéry
Nechte si přeložit příchozí texty i texty operátorů, než je odešlou. Zapněte si překlad v reálném čase v chatech a pracujte ve svém vlastním jazyce.
Daktela AI Copilot: Prolomte jazykové bariéry
Vytvořte si vlastní prompty
Vytvořte si vlastní transformaci textu a budete mít Copilota jen pro vás. Udělejte svůj e-mail přesvědčivější! (Nebo ho napište jako Shakespeare).
Daktela AI Colpilot: Vytváření vlastních výzev
Mám pocit, že naše spolupráce se společností Daktela je velmi profesionální. Oceňuji také flexibilitu při integraci našich informačních systémů do řešení společnosti Daktela.
Ondřej Křivan, Seznam.cz
AI Power Pack
Zvyšte efektivitu a předvídejte trendy
Využívejte poznatky založené na umělé inteligenci k hloubkové analýze interakcí, objektivnímu hodnocení kvality a předpovídání trendů.
Daktela AI Power Pack: Automatizujte analýzu interakcí
AI topics
Automatizace analýzy interakcí
Okamžitě získejte klíčová slova, segmentujte interakce podle jejich témat nebo nechte umělou inteligenci shrnout každý hovor. Zkraťte práci svých agentů po hovoru.
AI Power Pack
Daktela AI Power Pack: Zlepšete hodnocení kvality
Recenze AI QA
Zlepšení hodnocení kvality
Automatizujte analýzu QA a nechte svůj živý tým QA soustředit se na anomálie. Získejte až 100% pokrytí, vybírejte aktivity náhodně nebo nastavte podmínky.
AI Power Pack
Daktela AI Power Pack: Chytré směrování e-mailů
AI kategorizace
Chytré směrování e-mailů
Nechte umělou inteligenci automaticky třídit příchozí e-maily do kategorií a přiřazovat jim statusy na základě modelů naučených na vaší předchozí e-mailové korespondenci.
AI Power Pack
Získejte 14denní demo a vyzkoušejte si Daktela AI v praxi
Promluvit si s obchodníkem