Zatímco globální platformy nabízí hlavně známou značku, Daktela přináší konkrétní výhody pro váš byznys.
Všechny kanály v jednom rozhraní, které vaši operátoři budou milovat. Méně klikání, více vyřešených požadavků.
Když potřebujete pomoct, mluvíte s expertem, který rozumí vašemu jazyku i trhu. Žádné čekání a složitá komunikace.
Díky otevřenému API a vestavěným nástrojům se Daktela přizpůsobí vám, ne naopak. Integrujte, co potřebujete.
Mějte všechny interakce se zákazníkem – od hovorů přes e-maily až po sociální sítě – v jedné přehledné časové ose. Už žádné přepínání mezi aplikacemi.
Nechte umělou inteligenci, ať vám pomáhá s rutinními úkoly. Automaticky navrhne odpovědi, shrne dlouhé konverzace a analyzuje sentiment zákazníků.
Tvořte si vlastní dashboardy a sledujte klíčové metriky v reálném čase. Získejte přehled, který potřebujete pro správná rozhodnutí.
Přechod je obvykle velmi rychlý. Náš implementační tým vám pomůže s exportem dat a nastavením Daktely tak, aby přechod proběhl hladce a bez výpadků, často v řádu dnů.
To je naše silná stránka. Poskytujeme plnohodnotnou technickou podporu ve více než 10 jazycích, včetně češtiny, slovenštiny, angličtiny, němčiny nebo polštiny. Váš tým tak může komunikovat v jazyce, který je mu nejpohodlnější.
Žádný problém. Daktela má otevřené API a řadu hotových integrací. Můžeme ji propojit s vaším stávajícím CRM systémem, takže data budou synchronizovaná a vaši agenti budou mít všechny potřebné informace na jednom místě.
