Chalenge
Heimstaden se potýkal s přetíženým zákaznickým servisem a výpadky původního řešení, což komplikovalo obsluhu více než 40 000 klientů a znemožňovalo efektivní reporting.
Největší poskytovatel nájemního bydlení v Česku zefektivnil komunikaci se 40 000 klienty nasazením inteligentního voicebota a chatbotu.
Heimstaden se potýkal s přetíženým zákaznickým servisem a výpadky původního řešení, což komplikovalo obsluhu více než 40 000 klientů a znemožňovalo efektivní reporting.
Daktela nasadila omnichannel platformu s AI voicebotem a chatbotem. Sjednotila tak veškerou komunikaci, zavedla live dashboardy a propojila klíčové systémy přes API.
%20(1).webp)
„Díky automatizaci se naši agenti mohou soustředit na složitější případy, kde má lidský přístup skutečnou přidanou hodnotu. Voicebot dnes samostatně vyřeší 24 % všech dotazů.”
Discover how AI can transform your customer service and reduce costs.
