„Zavedení chytrého vytáčení, scoringu a propojení s voicebotem nám umožnilo komunikovat s klienty efektivněji a zároveň uvolnit ruce operátorům. A výsledek mluví sám za sebe - nárůst dovolatelnosti o 100 %, méně zbytečných hovorů a o 40% rychlejší odpovědi.“
.png)
Díky Daktele společnost Fincollect zdvojnásobil dovolatelnost, zrychlil reakční dobu o 40 % a ušetřil 30 % nákladů. Klíčovým bylo nasazení voicebota, který snížil pracovní zátěž operátorů a zlepšit rychlost odezvy.
Mezi hlavní výhody patří:
S Daktelou Fincollect zefektivnil provoz a získal škálovatelné a efektivní řešení pro komunikaci se svými zákazníky.Daktela se tak stala klíčovým technologickým partnerem, který pomáhá Fincollectu růst a zároveň zajišťovat špičkovou zákaznickou zkušenost.
