Ticket Tagging (označování ticketů) je praxe přiřazování štítků nebo značek ticketům zákaznické podpory za účelem jejich kategorizace a stanovení priorit. To pomáhá operátorům a manažerům rychle identifikovat povahu problému, jeho prioritu a oddělení odpovědné za jeho vyřešení, což zajišťuje efektivnější zpracování ticketů a následné kroky.
Systém správy požadavků společnosti Daktela umožňuje firmám snadno aplikovat přizpůsobitelné značky na tickety na základě různých kritérií, jako je typ problému, priorita nebo typ zákazníka. Daktela také umožňuje firmám vyhledávat a filtrovat tickety podle značek, což usnadňuje identifikaci trendů, sledování nevyřešených problémů a přiřazování ticketů příslušným týmům pro rychlejší vyřešení.
