Az új év kezdete hagyományosan tele van elhatározásokkal és reményekkel a jobb tennivalókra. Ugyanez igaz vállalati szinten is. Gyakorlatilag minden vállalkozás, akár nagy, akár kicsi, hatékonyabban irányítható, és szinte mindig ugyanez mondható el a kommunikációról.
És ez legyen szó kommunikációról a vállalaton belül, az alkalmazottak és egymás között, vagy a vezetés és az alkalmazottak között, vagy a vállalati környezetben, azaz ügyfeleken, beszállítókon és más üzleti partnereken belül.
Tehát ha a most eltelt év végén megnézte cégét, és talán felfedezett néhány hiányosságot, itt az ideje, hogy megpróbálja kijavítani őket.
Nem fogunk foglalkozni minden olyan módon, amellyel vállalata változhat, de segíthetünk Önnek, ha például hatékonyabban szeretné kezelni ügyfélkapcsolatait, ha gyengesége a különböző kommunikációs csatornákon küldött és fogadott üzenetek széttöredezettsége és következetlensége.
Például az új évben (és azon túl) cél lehet, hogy egyértelműbb kezelje a hívásokat, a különböző ügyfélkéréseket vagy a panaszokat.
Felhőalapú Daktela alkalmazásunk csatlakozik minden kommunikációs csatornaSokkal egyszerűbbé teszi az ügyfélszolgálatban végzett munkát — minden ügyfélüzenet a következőkben van szervezve jegyek Ezek összekapcsolják a teljes kommunikációs történetet.
Egyszerűen fogalmazva: az adott ügyféllel folytatott összes kommunikációs csatornából összegyűjtött információk átkerülnek a rendszerbe, és idővonalon kerülnek bemutatásra. Ezenkívül a Daktela alkalmazása lehetővé teszi átfogó létrehozását jelentések, az összes együttesen kezelt ügy elemzése és adatvizualizálása. Ez valóban hatékonnyá és átláthatóvá teheti új vállalati kommunikációját.
A Daktela segítségével valóban kommunikálhat környezetével bármilyen módon, ahogy csak akar. A legújabb frissítéssel (2022 őszétől) nemcsak a Daktela-n keresztül beszélgethet ügyfeleivel Facebook Messenger, WhatsApp vagy Viber, de most az Instagram-on keresztül is. Így a közösségi médiában egyetlen beszélgetés sem fog valójában sehova menni és eltévedni többé. Az ügyfelekkel való kommunikációnak tehát gyakorlatilag egyáltalán nem lesz korlátozása, ami lehet
jelentős versenyelőny.
Semmi sem könnyebb, mint kérdezze szakembereinket aktuális tevékenységeinek mennyit átviheti a Daktela-ba, és elkezdheti kezelni
az információáramlás, a munkateljesítmény stb. szinte azonnal egy helyen. Időt és személyzeti erőforrásokat szabadíthat fel vállalata egyéb fontos tevékenységei számára.
