Az új év kezdete hagyományosan tele van elhatározásokkal és jobb dolgok reményével. És ugyanez igaz vállalati szinten is. Gyakorlatilag minden vállalkozás, legyen az kicsi vagy nagy, hatékonyabban irányítható, és ugyanez szinte mindig elmondható a kommunikációról is.

És legyen szó akár a vállalaton belüli kommunikációról, az alkalmazottak és egymás közötti kommunikációról, akár a vezetőség és az alkalmazottak közötti kommunikációról, akár a vállalati környezeten belüli kommunikációról, azaz az ügyfelek, beszállítók és egyéb üzleti partnerek közötti kommunikációról.

Ha tehát az elmúlt év végén megnézte a vállalatát, és talán felfedezett néhány hiányosságot, itt az ideje, hogy megpróbálja kijavítani azokat.

Nem fogunk foglalkozni a vállalatának minden változtatási lehetőségével, de segíthetünk, ha például hatékonyabban szeretné kezelni ügyfélkapcsolatait, ha a gyenge pontja a különböző kommunikációs csatornákon keresztül küldött és fogadott üzenetek széttöredezettsége és következetlensége.

Az új évben (és azon túl) például az lehet a cél, hogy a hívásokat, különböző ügyfélkéréseket vagy panaszokat egyértelműbben kezelje.

Felhőalapú Daktela alkalmazásunk összekapcsolja minden kommunikációs csatornát, így sokkal egyszerűbbé téve az ügyfélszolgálati munkát - az összes ügyfélüzenetet a Daktaktela rendszerbe szervezzük. jegyek amelyek összekapcsolják a teljes kommunikációs előzményeket.

Egyszerűen fogalmazva, az egy adott ügyféllel kapcsolatos összes kommunikációs csatornáról összegyűjtött információk átkerülnek a rendszerbe, és egy idővonalon kerülnek bemutatásra. Ezenkívül a Daktela alkalmazása lehetővé teszi, hogy átfogó jelentéseket, elemzéseket és adatmegjelenítéseket az összes együtt kezelt ügyről. Ezáltal az új vállalati kommunikációja igazán hatékonnyá és átláthatóvá válhat.

A Daktela segítségével valóban úgy kommunikálhat környezetével, ahogyan csak akar. A legújabb frissítéssel (2022 őszétől) a Daktelában nem csak az alábbi módokon keresztül cseveghet ügyfeleivel Facebook Messengeren keresztül, WhatsApp vagy a Viber, de most már az Instagramon keresztül is. Így a közösségi médiában folytatott beszélgetések már nem fognak igazán sehová sem menni és elveszni. Az ügyfeleivel való kommunikációnak így gyakorlatilag semmilyen korlátja nem lesz, ami a
jelentős versenyelőnyt jelenthet.

Semmi sem könnyebb, mint megkérdezni szakembereinket hogy a jelenlegi tevékenységeinek mekkora részét tudja átvinni a Daktelába, és szinte azonnal elkezdheti a
információáramlás, munkateljesítmény stb. egy helyen történő kezelését. Időt és személyi erőforrásokat szabadíthat fel vállalata más fontos tevékenységeire.

‍