Začátek nového roku je tradičně plný předsevzetí a nadějí na lepší věci. A totéž platí i na podnikové úrovni. Prakticky každý podnik, ať už velký nebo malý, lze řídit efektivněji a to samé lze téměř vždy říci o komunikaci.

A to ať už se jedná o komunikaci uvnitř firmy, mezi zaměstnanci navzájem, mezi vedením a zaměstnanci, nebo v rámci firemního prostředí, tj. zákazníky, dodavateli a dalšími obchodními partnery.

Pokud jste se tedy na konci právě uplynulého roku podívali na svou společnost a možná jste objevili nějaké nedostatky, je nejvyšší čas pokusit se je napravit.

Nebudeme se zabývat všemi způsoby, jakými se vaše společnost může změnit, ale můžeme vám pomoci, pokud například chcete efektivněji spravovat kontakty se zákazníky, pokud je vaší slabinou roztříštěnost a nekonzistentnost zpráv odesílaných a přijímaných prostřednictvím různých komunikačních kanálů.

Vaším cílem v novém roce (a nejen v něm) může být například přehlednější vyřizování hovorů, různých požadavků nebo stížností zákazníků.

Naše cloudová aplikace Daktela propojuje všechny komunikační kanály, čímž se vaše práce v oblasti zákaznického servisu stává mnohem jednodušší - všechny zprávy od zákazníků jsou organizovány v systému tiketech které propojují celou historii komunikace.

Jednoduše řečeno, informace shromážděné ze všech komunikačních kanálů s konkrétním klientem jsou přeneseny do systému a prezentovány na časové ose. Kromě toho aplikace Daktela umožňuje vytvářet komplexní reporty, analýzy a vizualizace dat všech společně řešených případů. Díky tomu může být vaše nová firemní komunikace skutečně efektivní a transparentní.

Se systémem Daktela můžete se svým okolím komunikovat skutečně libovolným způsobem. S nejnovější aktualizací (od podzimu 2022) můžete v aplikaci Daktela chatovat se svými zákazníky nejen prostřednictvím webových stránek. Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber, ale nyní také prostřednictvím Instagramu. Žádná konverzace na sociálních sítích se tak už opravdu nikam neztratí a nezabloudí. Komunikace s vašimi zákazníky tak nebude mít prakticky žádná omezení, což může být
významná konkurenční výhoda.

Není nic jednoduššího než zeptat se našich specialistů jak velkou část svých současných činností můžete převést do systému Daktela a téměř okamžitě můžete začít řídit
tok informací, pracovní výkony atd. na jednom místě. Uvolníte tak čas a personální zdroje pro další důležité činnosti vaší společnosti.

‍