Začátek nového roku je tradičně plný předsevzetí a nadějí na lepší věci, které lze udělat. A to samé platí i na firemní úrovni. Prakticky každá firma, ať už velká nebo malá, může být řízena efektivněji, a to samé lze téměř vždy říci o komunikaci.

Ať už se jedná o komunikaci uvnitř společnosti, mezi zaměstnanci navzájem, nebo mezi vedením a zaměstnanci, či v rámci vašeho firemního prostředí, tj. zákazníků, dodavatelů a dalších obchodních partnerů.

Pokud jste na konci uplynulého roku zjistili ve vaší firmě určité nedostatky, je nejvyšší čas je zkusit napravit.

Nebudeme se zabývat všemi způsoby, jakými může vaše firma provést změny, ale můžeme vám pomoci například v případě, že chcete efektivněji spravovat kontakty se zákazníky, pokud vaší slabinou je roztříštěnost a nesourodost zpráv odesílaných a přijímaných přes různé komunikační kanály.

Například vaším cílem v novém roce (a dále) může být jasnější vyřizování hovorů, různých zákaznických požadavků nebo stížností.

Naše cloudová aplikace Daktela propojuje všechny komunikační kanály, což vaši práci v oblasti zákaznického servisu výrazně zjednoduší – všechny zprávy od zákazníků jsou organizovány do ticketů, které propojují celou historii komunikace.

Jednoduše řečeno, informace shromážděné ze všech komunikačních kanálů s konkrétním klientem jsou převedeny do systému a prezentovány v časové ose. Navíc aplikace Daktela umožňuje vytvářet komplexní zprávy, analýzy a vizualizace dat všech vyřízených případů. To může udělat vaši firemní komunikaci opravdu efektivní a transparentní.

S Daktelou můžete skutečně komunikovat se svým okolím, jakýmkoli způsobem chcete. Díky nejnovější aktualizaci (z podzimu 2022) můžete v Daktela chatovat se svými zákazníky nejen přes Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber, ale nyní také přes Instagram. Žádná konverzace na sociálních sítích se tak už nikdy neztratí. Komunikace s vašimi zákazníky tak nebude mít prakticky žádná omezení, což může být
významnou konkurenční výhodou.

Není nic snazšího než zeptat se našich specialistů, kolik z vašich současných aktivit můžete přenést na Daktelu a můžete začít spravovat
tok informací, pracovní výkonnost atd. na jednom místě téměř okamžitě. Uvolníte tím čas a personální zdroje pro další důležité aktivity vaší společnosti.