În mod tradițional, începutul unui nou an este plin de rezoluții și speranțe pentru lucruri mai bune de făcut. Același lucru este valabil și la nivel corporativ. Practic, fiecare afacere, mare sau mică, poate fi gestionată mai eficient, iar același lucru se poate spune aproape întotdeauna despre comunicații.
Și asta fie că este vorba despre comunicarea în cadrul companiei, între angajați și ceilalți, între conducere și angajați, sau în mediul dvs. corporativ, și anume clienți, furnizori și alți parteneri de afaceri.
Deci, dacă v-ați analizat compania la sfârșitul anului care tocmai a trecut și poate ați descoperit unele deficiențe, este timpul să încercați să le corectați.
Nu vom aborda toate modalitățile prin care compania dumneavoastră se poate schimba, dar vă putem ajuta dacă, de exemplu, doriți să vă gestionați mai eficient contactele cu clienții dacă punctul dumneavoastră slab este fragmentarea și inconsecvența mesajelor trimise și primite prin diferite canale de comunicare.
De exemplu, obiectivul dvs. pentru noul an (și nu numai) poate fi să gestionați mai clar apelurile, diversele solicitări sau reclamații ale clienților.
Aplicația noastră Daktela bazată pe cloud conectează toate canalele de comunicarefăcându-vă munca în serviciul clienți mult mai simplă - toate mesajele clienților sunt organizate în bilete care leagă întregul istoric al comunicării.
Pe scurt, informațiile colectate de pe toate canalele de comunicare cu un anumit client sunt transferate în sistem și prezentate pe o cronologie. În plus, aplicația Daktela vă permite să creați rapoarte, analize și vizualizări de date ale tuturor cazurilor tratate împreună. Acest lucru poate face ca noile dvs. comunicări corporative să fie cu adevărat eficiente și transparente.
Cu Daktela, puteți comunica cu adevărat cu mediul dvs. în orice mod doriți. Cu cea mai recentă actualizare (din toamna anului 2022), puteți discuta cu clienții dvs. în Daktela nu numai prin Facebook Messenger, WhatsApp sau Viber, dar și acum prin Instagram. Astfel, nicio conversație pe rețelele de socializare nu va mai ajunge cu adevărat nicăieri și nu se va mai pierde. Comunicarea cu clienții dvs. nu va avea astfel practic nicio restricție, ceea ce poate fi
un avantaj competitiv semnificativ.
Nu este nimic mai ușor decât să întrebați specialiștii noștri cât de mult din activitățile dvs. curente puteți transfera la Daktela și puteți începe să gestionați
fluxul de informații, performanța muncii etc. într-un singur loc aproape imediat. Puteți elibera timp și resurse de personal pentru alte activități importante ale companiei dumneavoastră.
