Začiatok nového roka je tradične plný predsavzatia a nádeje na lepšie veci, ktoré treba urobiť. To isté platí aj na firemnej úrovni. Prakticky každý podnik, veľký alebo malý, môže byť riadený efektívnejšie a to isté sa dá takmer vždy povedať o komunikácii.

A to je, či ide o komunikáciu v rámci spoločnosti, medzi zamestnancami a navzájom, alebo medzi manažmentom a zamestnancami, alebo v rámci vášho firemného prostredia, t. j. zákazníkov, dodávateľov a iných obchodných partnerov.

Ak ste sa teda na konci uplynulého roka pozreli na svoju spoločnosť a možno ste objavili nejaké nedostatky, je najvyšší čas pokúsiť sa ich napraviť.

Nebudeme riešiť všetky spôsoby, akými sa vaša spoločnosť môže zmeniť, ale môžeme vám pomôcť, ak napríklad chcete efektívnejšie spravovať kontakty so zákazníkmi, ak vašou slabou stránkou je fragmentácia a nekonzistentnosť správ odosielaných a prijímaných prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.

Napríklad vaším cieľom v novom roku (a neskôr) môže byť jasnejšie spracovanie hovorov, rôznych požiadaviek zákazníkov alebo sťažností.

Naša cloudová aplikácia Daktela sa pripája všetky komunikačné kanályvďaka čomu je vaša práca v zákazníckom servise oveľa jednoduchšia — všetky zákaznícke správy sú usporiadané v tickety ktoré spájajú celú históriu komunikácie.

Jednoducho povedané, informácie zhromaždené zo všetkých komunikačných kanálov s konkrétnym klientom sa prenášajú do systému a prezentujú sa na časovej osi. Aplikácia spoločnosti Daktela vám navyše umožňuje vytvárať komplexné správy, analýzy a vizualizácie údajov všetkých prípadov riešených spoločne. Vďaka tomu bude vaša nová firemná komunikácia skutočne efektívna a transparentná.

S Daktela môžete skutočne komunikovať so svojím prostredím akýmkoľvek spôsobom, akým chcete. S najnovšou aktualizáciou (od jesene 2022) môžete chatovať so svojimi zákazníkmi v Daktele nielen prostredníctvom Facebook Messenger, WhatsApp alebo Viber, ale aj teraz prostredníctvom Instagramu. Žiadna konverzácia na sociálnych médiách teda naozaj nikam nepôjde a už sa stratí. Komunikácia s vašimi zákazníkmi tak nebude mať prakticky žiadne obmedzenia, čo môže byť
významná konkurenčná výhoda.

Nie je nič jednoduchšie ako opýtajte sa našich špecialistov koľko vašich súčasných aktivít môžete preniesť do spoločnosti Daktela a môžete začať spravovať
tok informácií, pracovný výkon atď. na jednom mieste takmer okamžite. Môžete uvoľniť čas a personálne zdroje na ďalšie dôležité činnosti vašej spoločnosti.