Začiatok nového roka je tradične plný predsavzatí a nádejí na lepšie veci. To isté platí aj na podnikovej úrovni. Prakticky každá firma, či už veľká alebo malá, sa dá riadiť efektívnejšie a to isté sa dá takmer vždy povedať aj o komunikácii.

A to bez ohľadu na to, či ide o komunikáciu v rámci spoločnosti, medzi zamestnancami navzájom, medzi manažmentom a zamestnancami alebo v rámci vášho firemného prostredia, t. j. so zákazníkmi, dodávateľmi a inými obchodnými partnermi.

Ak ste sa teda na konci uplynulého roka pozreli na svoju spoločnosť a možno ste objavili nejaké nedostatky, je najvyšší čas pokúsiť sa ich odstrániť.

Nebudeme sa zaoberať všetkými spôsobmi, ktoré môže vaša spoločnosť zmeniť, ale môžeme vám pomôcť, ak napríklad chcete efektívnejšie spravovať kontakty so zákazníkmi, ak je vašou slabinou roztrieštenosť a nekonzistentnosť správ odosielaných a prijímaných prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov.

Vaším cieľom v novom roku (a v ďalších rokoch) môže byť napríklad prehľadnejšie vybavovanie telefonátov, rôznych požiadaviek alebo sťažností zákazníkov.

Naša cloudová aplikácia Daktela spája všetky komunikačné kanály, čím sa vaša práca v oblasti služieb zákazníkom stáva oveľa jednoduchšou - všetky správy od zákazníkov sú organizované v lístkoch ktoré spájajú celú históriu komunikácie.

Jednoducho povedané, informácie zozbierané zo všetkých komunikačných kanálov s konkrétnym klientom sa prenesú do systému a prezentujú sa na časovej osi. Okrem toho aplikácia Daktela umožňuje vytvárať komplexné reporty, analýzy a vizualizácie údajov o všetkých spoločne riešených prípadoch. Vďaka tomu môže byť vaša nová firemná komunikácia skutočne efektívna a transparentná.

So spoločnosťou Daktela môžete skutočne komunikovať s okolím akýmkoľvek spôsobom. Vďaka najnovšej aktualizácii (od jesene 2022) môžete v systéme Daktela chatovať so svojimi zákazníkmi nielen prostredníctvom Facebook Messenger, WhatsApp alebo Viber, ale teraz aj cez Instagram. Žiadna konverzácia na sociálnych sieťach sa tak už naozaj nikam nestratí a nestratí sa. Komunikácia s vašimi zákazníkmi tak nebude mať prakticky žiadne obmedzenia, čo môže byť
významnou konkurenčnou výhodou.

Nie je nič jednoduchšie ako opýtať sa našich špecialistov koľko z vašich súčasných činností môžete preniesť do systému Daktela a takmer okamžite môžete začať riadiť
tok informácií, výkon práce atď. na jednom mieste. Uvoľníte si tak čas a personálne zdroje na iné dôležité činnosti vašej spoločnosti.

‍