FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Cyfryzacja umożliwia ludziom natychmiastowe zarządzanie zadaniami bankowymi online

Porozmawiaj z ekspertem

Zaufane przez liderów branży

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Wsparcie 24/7

Uzyskaj dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez telefon, e-mail i czat, automatycznie. Nasze wysoko wykwalifikowane wsparcie techniczne jest dostępne w 8 języków.

Natywny Omnichannel

Angażuj klientów zgodnie z ich preferencjami kanałów— telefon, e-mail lub media społecznościowe — zachowując pełną historię w jednym zorganizowanym wątku.

Elastyczność i skalowalność

Wybierz tylko te kanały, których potrzebujesz. W miarę rozwoju Twojej firmy Daktela będzie rozwijaj się z tobą Dostosuj się do swoich zmieniających się potrzeb.

Wszystko, co niezbędne cechy dla Praca bezpieczna i wydajna

Bezpieczeństwo jako priorytet numer jeden

Dane są najcenniejszą rzeczą, jaką mają dziś firmy. Jednocześnie są one coraz bardziej zależne od informacji i ich niezawodnego przetwarzania.

Bezpieczeństwo Daktela

Automatyzacja dzięki sztucznej inteligencji

Automatyzuj powtarzające się zapytania za pomocą naszych potężnych narzędzi AI, integrując Daktela z systemem e-commerce, umożliwiając asystentowi zarządzania nieograniczoną liczbą zapytań klientów jednocześnie.

Daktela AI

Szybkie routing

Daktela identyfikuje dzwoniących i łączy ich z najlepszym agentem, eliminując niepotrzebne przekazywanie połączeń.

Sterowanie wezwaniem

Połączenie z klientem

Transformacja cyfrowa radykalnie zmieniła sposób, w jaki jednostki komunikują się z bankami.

Omnichannel

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Więcej opinii

Płynna integracja działu pomocy technicznej

Wszystkie integracje

Najczęściej zadawane pytania – Finanse & Ubezpieczenia

Daktela łączy telefon, e-mail, czat, SMS, media społecznościowe i WhatsApp w jednej bezpiecznej platformie wielokanałowej – z pełnym rejestrowaniem działań i szyfrowaniem, zgodnym z wymogami regulacyjnymi sektora finansowego.

Tak. Dzięki otwartym API i konektorom Daktela może zostać zintegrowana z systemami core banking, zarządzania roszczeniami, underwritingiem oraz CRM-ami, umożliwiając synchronizację danych i pracę agentów w pełnym kontekście.

Dzięki pełnemu rejestrowaniu działań, kontroli dostępu opartej na rolach, szyfrowaniu i bezpiecznemu przechowywaniu danych Daktela wspiera zgodność z RODO, PCI i innymi regulacjami finansowymi. Umożliwia także egzekwowanie polityk, nagrywanie sesji i stosowanie ograniczonych uprawnień.

Tak. Agenci widzą pełną historię klienta we wszystkich kanałach w jednym wątku – telefon, e-mail, czat, social media, SMS – dzięki czemu przejścia między kanałami są płynne, a kontekst nigdy nie zostaje utracony.

Daktela zapewnia dashboardy i wallboardy do monitorowania wolumenów połączeń, e-maili, czatów, SMS-ów, SLA, wydajności agentów, trendów zgodności i backlogu. Dostępne jest także budowanie raportów niestandardowych i eksport danych dla KPI finansowych.

Daktela zapewnia bezpieczeństwo klasy enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), kontrolę dostępu opartą na rolach, logi audytowe, szyfrowanie w transmisji i przechowywaniu oraz pełną zgodność z RODO. Idealne rozwiązanie do pracy z danymi wrażliwymi.

Pilot można uruchomić szybko – obejmując telefon, czat, e-mail. Następnie system można rozszerzyć o automatyzacje, AI, procesy compliance i integracje z systemami finansowymi/ubezpieczeniowymi. Możesz rozpocząć od 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego lub zamówić demo dostosowane do potrzeb.

FINANSE

Zwiększ lojalność dzięki bezpiecznej, niezawodnej i dostosowanej komunikacji

Potężne funkcje przesyłane strumieniowo

Twój biznes

Najczęściej zadawane pytania – Finanse & Ubezpieczenia

Subskrybuj comiesięczny biuletyn