Jeśli jesteś nowy w świecie automatyzacji, Zapier może być po prostu powiew świeżego powietrza, którego szukałeś. Jest to niezwykle elastyczne narzędzie, które pomaga usunąć przyziemne, powtarzalne zadania z codziennej pracy. Dzięki możliwości łączenia się z ponad 7000 aplikacjami i usługami, Zapier oferuje firmom szansę na uproszczenie ich operacji przy minimalnym wysiłku. Za pomocą zaledwie kilku kliknięć możesz połączyć swoje ulubione aplikacje, umożliwiając im interakcję ze sobą. Te zautomatyzowane przepływy pracy, zwane Zaps, upewnij się, że informacje są przekazywane między Twoimi aplikacjami, uwalniając Cię od drobności ręcznego wprowadzania danych. A najlepsza część? Nie wymaga kodowania - Zapier wykonuje ciężkie podnoszenie, pozostawiając ci możliwość skupienia się na tym, co naprawdę się liczy.
W Daktela wiedzieliśmy, że ten rodzaj integracji będzie nieoceniony. Firma Daktela została już zaprojektowana, aby pomóc w usprawnieniu rutynowych zadań, zapewniając zunifikowane rozwiązanie omnichannel, które pozwala zapewnić płynną, całodobową obsługę klienta. Chociaż Daktela ma wbudowane funkcje automatyzacji, pomyśleliśmy, dlaczego się tam zatrzymać? Dzięki integracji Daktela z firmą Zapier odblokowujesz jeszcze większy potencjał, dając firmie możliwość automatyzacji procesów na wielu platformach i systemach.
Kiedy Daktela spotyka Zapiera, możliwości automatyzacji są nieograniczone. Niezależnie od tego, czy konfigurujesz proste połączenie, czy coś bardziej zaawansowanego, Zapier zapewnia, że nie będziesz musiał dotykać jednej linii kodu. Możesz skonfigurować wiele integracji, ale zanurzmy się w kilka konkretnych przykładów tego, jak integracja może ułatwić życie.
Po pierwsze, Zapier działa poprzez „ankietowanie” Daktela po skonfigurowaniu wyzwalacza. To badanie może trwać od 1 do 15 minut, w zależności od wersji Zapiera, i wykrywa wszelkie nowe wydarzenia w Daktela. Po wykryciu wyzwalacza Zapier przejmuje wodze i wykonuje wcześniej ustawioną akcję, a wszystko to bez podnoszenia palca.
Na przykład, gdy nowy bilet jest tworzony w Daktela, Zapier może automatycznie dołączyć do biletu wstępnie zdefiniowany komentarz, oszczędzając czas i zapewniając spójność wiadomości. Lub, jeśli otrzymasz wiadomość e-mail w Gmailu, Zapier może natychmiast utworzyć odpowiedni bilet w Daktela, upewniając się, że żadne zapytanie klienta nie wpadnie przez pęknięcia. Chcesz mieć swoją drużynę na palcach? Zintegruj Daktela ze Slackiem, i za każdym razem, gdy nowy bilet zostanie utworzony w Dakteli, Zapier może wysłać na czas przypomnienie odpowiedniej osobie w Slacku, zapewniając, że kontynuacje odbywają się jak w zegarku.
Zanim zagłębię się w cuda automatyzacji, muszę założyć konto Zapier. Dlatego udaję się na stronę Zapier i rejestruję się. Po zalogowaniu przechodzę do Aplikacje sekcja, kliknij Dodaj połączenie, i typ Daktela w pasku wyszukiwania, aby znaleźć integrację. Po wybraniu Daktela zostanę poproszony o wprowadzenie adresu URL API, który łączy moją instancję Daktela z Zapier. Następnie loguję się do mojej instancji Daktela, przechodzę do Zarządzaj → Użytkownicy → Lista użytkowników, i otwórz dane użytkownika. Mówiąc dokładniej, muszę znaleźć się wśród innych użytkowników, z którymi dzielimy platformę. Następnie kopiuję Token dostępu ze szczegółów użytkownika, a następnie wklej go do wyznaczonego pola na Zapier. I to wszystko! Moja instancja Daktela jest teraz połączona z Zapierem, gotowa do rozpoczęcia budowy potężnych Zapów, aby zautomatyzować moje przepływy pracy.
W porządku, oto gdzie dzieje się magia - czas na stworzenie Zapa! Zaps to zautomatyzowane przepływy pracy, które łączą ulubione aplikacje i usługi, znacznie ułatwiając Ci życie. Każdy Zap ma dwa kluczowe składniki: wyzwalacz (zdarzenie, które rozpoczyna działanie) i Akcje (co dzieje się dalej).
Na przykład możesz skonfigurować Zap, aby uruchamiał się za każdym razem, gdy plik jest aktualizowany na Dysku Google, automatycznie tworząc bilet w Daktela. To łatwy sposób na zaoszczędzenie czasu i uniknięcie żmudnych rzeczy! Aby rozpocząć pracę, podchodzę do Zapiera, kliknij Zaps, i wybierz Utwórz nowy Zap. Teraz nadszedł czas, aby wybrać wyzwalacz i kilka akcji, łącząc Daktela z innymi popularnymi aplikacjami.
Wyzwalacz jest tym, co sprawia, że Twój Zap działa — jest to pierwszy krok do uczynienia przepływów pracy nieco bardziej inteligentnymi. Powiedzmy, że chcę połączyć Daktelę ze Slackiem. Oto jak go skonfigurować:
Po pierwsze, ponieważ łączę Daktela i Slack, wybieram Daktela jako aplikację, w której występuje Trigger. Po wykonaniu tej czynności po prawej stronie pojawia się pasek boczny, pozwalający mi wybrać dokładne wydarzenie w Dakteli, które rozpocznie akcję w Slacku.
Mam tutaj opcje, ale wolę iść z Tworzenie nowego biletu. Więc kiedy stworzę nowy bilet w Dakteli, w Slacku wydarzy się coś ekscytującego (nie martw się, wkrótce dowiemy się dokładnie co 😄).
Och, i nie zapomnij o procesie głosowania - tak, o tym, o którym mówiłem wcześniej. Po skonfigurowaniu wyzwalacza, Zapier rozpocznie ankietowanie Daktela, aby sprawdzić, czy nie ma nowych wydarzeń, które spełniają moje kryteria. W zależności od konkretnego planu Zapiera proces ten może zająć od 1 do 15 minut. Ale nie martw się; Zapier delikatnie popycha cię wizualnym przypomnieniem, abyś nie zapomniał.
Następnie wybieram instancję Daktela ze sobą jako użytkownikiem, którą już połączyłem z Zapierem za pomocą mojego tokena dostępu. W ten sposób wszystko ładnie się synchronizuje, a właściwy użytkownik jest połączony.
Gdy spust jest ustawiony, mam szansę go przetestować. Aby upewnić się, że wszystko działa, Zapier spróbuje znaleźć ostatnio stworzony przeze mnie bilet w Dakteli. Więc, na koniec, ale nie mniej ważne, muszę stworzyć bilet, aby dowiedzieć się, co będzie dalej.
Zrobiłem bilet do testowania, a kiedy po raz pierwszy kliknąłem Znajdź nowe rekordy, nie pojawił się od razu - tajemniczo zaginął mój nowy bilet! Ale przy mojej drugiej próbie, to było. Może opóźnienie głosowania? W każdym razie, po przetestowaniu spustu, uderzyłem Kontynuuj z wybranym rekordem, i voilà!
Po skonfigurowaniu wyzwalacza następnym krokiem jest podjęcie decyzji, co chcę, aby Slack zrobił, gdy ten spust (błyszczący nowy bilet w Dakteli) wyłączy się. To jest moje działanie - część Zapa, która sprawia, że rzeczy dzieją się automatycznie w Slacku. Zanurkujmy się i zakończ to!
Wybrałem więc Slack jako aplikację do akcji. Jeśli chodzi o konkretne wydarzenie, wybrałem przypomnienie - zachowanie prostoty, więc nie ma szans na przegapienie nowego zadania w systemie sprzedaży biletów. Oczywiście mógłbym się wymyślić i wybrać Utwórz prywatny kanał czy coś, ale naprawdę, czy teraz tego potrzebuję? Chcę tylko pokazać, że opcje integracji Zapiera są dość zgrabne.
Zanim skończę, konieczne jest wybranie właściwego konta Slack. Zdecydowałem się na własne. Przejdźmy teraz do szczegółów. Najpierw muszę wybrać pole i, jeśli czuję się wyjątkowo zorganizowany, dodać kilka filtrów. Następnie tworzę tekst przypomnienia, ustawiam czas, w którym chcę, aby Slack przypomniał mi w Przypomnij kiedy pole, i - jeśli chcę - mogę wybrać innych, którzy również otrzymają przypomnienie. Ten ostatni bit jest opcjonalny, więc bez presji. Kiedy to jest ustawione, uderzyłem Kontynuować aby przetestować działanie. Wszystko zostało poprawnie wypełnione, dlatego widzę przypomnienie wyskakujące w Slacku! Kiedy masz zamiar spróbować siebie, po prostu miej oko na ustawienia czasu, aby upewnić się, że dostaniesz je dokładnie wtedy, kiedy chcesz. Poszedłem z 1:25 - testowałem to w samym środku pisania tego przewodnika!
Prawie tam! Ale nie zapomnij o ostatnim, kluczowym kroku: Publikuj Twój Zap. Jeśli pominiesz ten kawałek, twoja automatyzacja utknie w otchłani, co zdecydowanie nie jest tym, czego chcesz.
Teraz Twoja integracja jest gotowa i gotowa do uruchomienia. Ale poczekaj - czy rzeczywiście masz już skonfigurowany Zap? Jeśli nie, nie martw się! Po prostu daj nam krzyk, a my pomożemy Ci to rozwiązać w mgnieniu oka. Wyobraź sobie — jednym kliknięciem tutaj, jednym kliknięciem tam, a Twój przepływ pracy będzie działał płynniej niż kiedykolwiek. Zdecydowanie warto!
