Dacă sunteți nou în lumea automatizării, Zapier ar putea fi doar suflarea aerului proaspăt pe care l-ați căutat. Este un instrument remarcabil de flexibil, care ajută la eliminarea sarcinilor banale și repetitive din munca ta zilnică. Cu capacitatea sa de a se conecta la peste 7.000 de aplicații și servicii, Zapier oferă companiilor șansa de a-și simplifica operațiunile cu un efort minim. Cu doar câteva clicuri, puteți conecta aplicațiile preferate, permițându-le să interacționeze între ele. Aceste fluxuri de lucru automatizate, numite Zaps, asigurați-vă că informațiile sunt transmise între aplicațiile dvs., eliberându-vă de esența introducerii manuale. Și cea mai bună parte? Nu este necesară codificarea — Zapier face treaba grea, lăsându-vă să vă concentrați asupra a ceea ce contează cu adevărat.
La Daktela, știam că acest tip de integrare va fi de neprețuit. Daktela este deja conceput pentru a ajuta la eficientizarea sarcinilor de rutină, oferind o soluție omnichannel unificată care vă permite să oferiți asistență pentru clienți fără probleme, 24/7. În timp ce Daktela are funcții de automatizare încorporate, ne-am gândit, de ce să ne oprim acolo? Prin integrarea Daktela cu Zapier, deblocați un potențial și mai mare, oferind afacerii dvs. puterea de a automatiza procesele pe mai multe platforme și sisteme.
Când Daktela întâlnește Zapier, posibilitățile de automatizare sunt nesfârșite. Indiferent dacă configurați o conexiune simplă sau ceva mai avansat, Zapier vă asigură că nu va trebui să atingeți o singură linie de cod. Puteți configura mai multe integrări, dar haideți să ne scufundăm în câteva exemple specifice despre modul în care integrarea poate face viața mai ușoară.
În primul rând, Zapier funcționează prin „sondarea” Daktela odată ce ați configurat un Trigger. Acest sondaj poate dura între 1 și 15 minute, în funcție de versiunea dvs. Zapier, și detectează orice evenimente noi în Daktela. Odată detectat un declanșator, Zapier preia frâiele și efectuează acțiunea pe care ați presetat-o, totul fără să ridicați un deget.
De exemplu, atunci când un nou bilet este creat în Daktela, Zapier poate adăuga automat un comentariu predefinit la bilet, economisind timp și asigurând consecvența mesajelor. Sau, dacă primiți un e-mail în Gmail, Zapier poate crea instantaneu un bilet corespunzător în Daktela, asigurându-se că nicio interogare a clienților nu cade prin crăpături. Vrei să-ți ții echipa pe picioare? Integrați Daktela cu Slack și de fiecare dată când se creează un nou bilet în Daktela, Zapier poate trimite un memento în timp util persoanei potrivite din Slack, asigurându-se că urmăririle se întâmplă ca un ceas.
Înainte de a mă scufunda în minunile automatizării, trebuie să-mi configurez contul Zapier. Prin urmare, mă îndrept pe site-ul Zapier și mă înscriu. După ce sunt conectat, navighez la Aplicații secțiune, faceți clic Adaugă conexiune, și tastați Dactela în bara de căutare pentru a găsi integrarea. După selectarea Daktela, mi se solicită să introduc adresa URL API, care conectează instanța mea Daktela la Zapier. Apoi, mă conectez la instanța mea Daktela, du-te la Gestionare → Utilizatori → Listă de utilizatori, și deschideți detaliile utilizatorului. Pentru a fi mai precis, trebuie să mă regăsesc printre alți utilizatori cu care împărtășim platforma. După aceea copiez Token de acces din detaliile utilizatorului, apoi lipiți-l în câmpul desemnat de pe Zapier. Și asta este! Instanța mea Daktela este acum conectată la Zapier, gata să încep să construiesc Zaps puternice pentru a-mi automatiza fluxurile de lucru.
Bine, iată unde se întâmplă magia - este timpul să creezi un Zap! Zap-urile sunt fluxuri de lucru automatizate care leagă aplicațiile și serviciile preferate, făcând viața mult mai ușoară. Fiecare Zap are două ingrediente cheie: Trigger (evenimentul care dă startul lucrurilor) și Acțiunile (ce se întâmplă în continuare).
De exemplu, puteți configura un Zap pentru a declanșa de fiecare dată când un fișier este actualizat în Google Drive, creând automat un bilet în Daktela. Este o modalitate ușoară de a economisi timp și de a evita lucrurile obositoare! Pentru a începe să rulez, trec la Zapier, faceți clic Zaps, și alege Creați un nou Zap. Acum este timpul să alegeți un declanșator și câteva acțiuni, conectând Daktela cu alte aplicații go-to.
Triggerul este ceea ce vă face Zap să meargă - este primul pas în a vă face fluxurile de lucru un pic mai inteligente. Să spunem că vreau să conectez Daktela cu Slack. Iată cum să îl configurați:
În primul rând, din moment ce conectez Daktela și Slack, selectez Daktela ca aplicație în care se întâmplă Triggerul. După ce faceți acest lucru, apare o bară laterală în dreapta, permițându-mă să aleg exact evenimentul din Daktela care va declanșa o acțiune în Slack.
Am opțiuni aici, dar prefer să merg cu Crearea tichetelor noi. Deci, când voi crea un nou bilet în Daktela, ceva interesant se va întâmpla în Slack (nu vă faceți griji, vom afla exact ce în curând 😄).
Oh, și nu uitați procesul de votare - da, cel despre care am vorbit mai devreme. După ce am configurat un declanșator, Zapier va începe să voteze Daktela pentru a verifica dacă există evenimente noi care corespund criteriilor mele. În funcție de planul specific Zapier, acest proces ar putea dura între 1 și 15 minute. Dar nu vă faceți griji; Zapier vă va împinge ușor cu un memento vizual, astfel încât să nu uitați.
Apoi, selectez instanța Daktela cu mine ca utilizator, pe care am conectat-o deja la Zapier folosind tokenul meu de acces. În acest fel, totul se sincronizează frumos, iar utilizatorul potrivit este conectat.
Odată ce declanșatorul este setat, am șansa să-l testez. Pentru a se asigura că totul funcționează, Zapier va încerca să găsească un bilet recent creat de mine în Daktela. Deci, nu în ultimul rând, trebuie să creez un bilet pentru a afla ce se întâmplă în continuare.
Am făcut un bilet pentru testare și când am dat clic pentru prima dată Găsește înregistrări noi, nu a apărut imediat - noul meu bilet lipsea în mod misterios! Dar la a doua mea încercare, acolo a fost. Întârzierea votării, poate? Oricum, cu declanșatorul testat, am lovit Continuați cu înregistrarea selectată, și voilà!
Odată ce mi-am configurat declanșatorul, următorul pas este să decid ce vreau să facă Slack atunci când declanșatorul (un nou bilet strălucitor în Daktela) se declanșează. Aceasta este acțiunea mea - partea din Zap care face ca lucrurile să se întâmple automat în Slack. Să ne scufundăm și să încheiem asta!
Deci, am ales Slack ca aplicație pentru acțiune. Pentru evenimentul specific, am ales un memento - menținându-l simplu, astfel încât să nu existe șanse zero de a pierde o nouă sarcină în sistemul de ticketing. Desigur, aș putea să merg fantezist și să aleg Creați un canal privat sau ceva, dar într-adevăr, am nevoie de asta chiar acum? Vreau doar să arăt că opțiunile de integrare ale lui Zapier sunt destul de clare.
Înainte de a termina totul, este necesar să alegeți contul Slack potrivit. Am optat pentru al meu. Acum să intrăm în detalii. În primul rând, trebuie să selectez un câmp și, dacă mă simt mai organizat, să adaug câteva filtre. Apoi, creez textul de memento, setez ora pe care vreau să-mi reamintească Slack în Amintește-ți când câmp și - dacă aș dori - pot alege și alții pentru a primi memento-ul. Ultimul bit este opțional, deci fără presiune. Odată ce este setat, am lovit Continuă pentru a testa acțiunea. Totul a fost completat corect, prin urmare, văd memento-ul care apare în Slack! Când veți fi pe cale să vă încercați, trebuie doar să fiți cu ochii pe setările de timp pentru a vă asigura că le obțineți exact când doriți. Am mers cu 13:25 - testându-l chiar în mijlocul scrierii acestui ghid!
Aproape acolo! Dar nu uitați pasul final, crucial: Publicați Zap tău. Dacă săriți acest pic, automatizarea dvs. va fi blocată în limbo, ceea ce cu siguranță nu este ceea ce doriți.
Acum integrarea dvs. este configurată și gata de rulare. Dar așteptați - chiar aveți un Zap configurat încă? Dacă nu, nu vă faceți griji! Doar dă-ne un strigăt, și vă vom ajuta să o sortați în cel mai scurt timp. Imaginați-vă — un singur clic aici, un singur clic acolo și fluxul dvs. de lucru rulează mai ușor ca niciodată. Cu siguranță merită!
