Pokud jste ve světě automatizace nováčkem, Zapier může být jen závan čerstvého vzduchu, který jste hledali. Je to pozoruhodně flexibilní nástroj, který pomáhá odstranit všední, opakující se úkoly z vaší každodenní práce. Díky své schopnosti připojit se k více než 7 000 aplikacím a službám nabízí Zapier podnikům šanci zjednodušit své operace s minimálním úsilím. Pouhými několika kliknutími, můžete propojit své oblíbené aplikace, což jim umožní vzájemnou interakci. Tyto automatizované pracovní postupy, nazývané Zaps, ujistěte se, že informace jsou předávány mezi vašimi aplikacemi, což vás osvobodí od hlouposti ručního zadávání. A nejlepší část? Není potřeba žádné kódování — Zapier dělá těžkou práci a nechá vás soustředit se na to, co se opravdu počítá.
V Daktelě jsme věděli, že tento typ integrace bude neocenitelný. Daktela je již navržena tak, aby pomohla zefektivnit rutinní úkoly a poskytuje jednotné omnichannel řešení, které vám umožní poskytovat bezproblémovou zákaznickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zatímco Daktela má vestavěné automatizační funkce, mysleli jsme si, proč se tam zastavit? Integrace Daktela se společností Zapier odemknete ještě větší potenciál a dáte vaší firmě možnost automatizovat procesy napříč různými platformami a systémy.
Když se Daktela setká se Zapierem, možnosti automatizace jsou nekonečné. Ať už nastavujete jednoduché připojení nebo něco pokročilejšího, Zapier zajišťuje, že se nebudete muset dotknout jediného řádku kódu. Můžete nakonfigurovat více integrací, ale pojďme se ponořit do několika konkrétních příkladů toho, jak může integrace usnadnit život.
Zaprvé, Zapier pracuje tak, že „dotazuje“ Daktela, jakmile nastavíte spoušť. Toto hlasování může trvat 1 až 15 minut, v závislosti na vaší verzi Zapier, a detekuje jakékoli nové události v Daktela. Jakmile je detekována spoušť, Zapier vezme otěže a provede akci, kterou jste předem nastavili, a to vše bez toho, abyste zvedli prst.
Například, když je v Daktela vytvořen nový lístek, Zapier může automaticky přidat předdefinovaný komentář k tiketu, což vám ušetří čas a zajistí konzistenci zpráv. Nebo, pokud obdržíte e-mail v Gmailu, Zapier může okamžitě vytvořit odpovídající lístek v Daktela, aby se ujistil, že žádný zákaznický dotaz nepropadne trhlinami. Chcete udržet svůj tým ve střehu? Integrujte Daktela se Slackem a pokaždé, když je v Daktelě vytvořen nový lístek, může Zapier poslat včasné připomenutí správné osobě ve Slacku a zajistit, aby následná opatření proběhla jako hodinky.
Než se ponořím do zázraků automatizace, musím si nastavit účet Zapier. Proto zamířím na web Zapier a zaregistruji se. Jakmile jsem přihlášen, přejdu na Aplikace sekce, klikněte Přidat připojení, a typ Daktela ve vyhledávacím panelu najít integraci. Po výběru Daktela se zobrazí výzva k zadání adresy URL rozhraní API, která spojuje moji instanci Daktela se Zapierem. Dále se přihlásím do své instance Daktela, přejděte na Správa → Uživatelé → Seznam uživatelůa otevřete podrobnosti o uživateli. Abych byl přesnější, musím se ocitnout mezi ostatními uživateli, se kterými sdílíme platformu. Poté zkopíruji Přístupový token z detailu uživatele a poté jej vložte do určeného pole na Zapier. A to je ono! Moje instance Daktela je nyní připojena k Zapieru, připravena na to, abych začal budovat výkonné Zaps pro automatizaci mých pracovních postupů.
Dobře, tady se děje kouzlo - je čas vytvořit Zap! Zaps jsou automatizované pracovní postupy, které propojují vaše oblíbené aplikace a služby a usnadňují vám život. Každý Zap má dvě klíčové složky: Trigger (událost, která odstartuje věci) a Akce (co se stane dál).
Můžete například nastavit Zap, aby se spouštěl pokaždé, když je soubor aktualizován na Disku Google, čímž se automaticky vytvoří lístek v Daktela. Je to snadný způsob, jak ušetřit čas a vyhnout se únavným věcem! Abych se pustil do pohybu, přejdu do Zapieru, klikněte Zaps, a vyberte Vytvořit nový Zap. Nyní je čas vybrat spouštěč a některé akce, připojit Daktela s dalšími aplikacemi.
Trigger je to, co rozběhne váš Zap - je to první krok k tomu, aby vaše pracovní postupy byly o něco chytřejší. Řekněme, že chci propojit Daktelu se Slackem. Zde je návod, jak to nastavit:
Nejprve, protože připojuji Daktela a Slack, vyberu Daktela jako aplikaci, kde se Trigger děje. Poté se vpravo objeví postranní panel, který mi umožní vybrat přesnou událost v Daktele, která spustí akci ve Slacku.
Mám tu možnosti, ale raději jdu s Vytvoření nového lístku. Když tedy vytvořím nový lístek v Daktele, stane se ve Slacku něco vzrušujícího (nebojte se, brzy zjistíme, co přesně 😄).
Ach, a nezapomeňte na proces hlasování - ano, o kterém jsem mluvil dříve. Jakmile nastavím spoušť, Zapier začne dotazovat Daktelu, aby zkontroloval jakékoli nové události, které odpovídají mým kritériím. V závislosti na konkrétním plánu Zapier může tento proces trvat 1 až 15 minut. Ale nebojte se; Zapier vás jemně postrčí vizuální připomínkou, abyste nezapomněli.
Dále vyberu instanci Daktela se sebou jako uživatelem, kterou jsem již propojil se Zapierem pomocí svého přístupového tokenu. Tímto způsobem se vše pěkně synchronizuje a je připojen správný uživatel.
Jakmile je spoušť nastavena, mám šanci to vyzkoušet. Aby se ujistil, že vše funguje, Zapier se pokusí najít nedávný lístek vytvořený mnou v Daktele. Takže v neposlední řadě musím vytvořit lístek, abych zjistil, co se stane dál.
Udělal jsem lístek na testování, a když jsem poprvé klikl Najít nové záznamy, neobjevilo se to hned - můj nový lístek záhadně chyběl! Ale na můj druhý pokus, tam to bylo. Zpoždění voleb, možná? Každopádně, když jsem testoval spoušť, zasáhl jsem Pokračovat s vybraným záznamem, a voilà!
Jakmile nastavím spoušť, dalším krokem je rozhodnout, co chci, aby Slack udělal, když se spoušť (lesklý nový lístek v Daktelě) spustí. Toto je moje akce - část Zapu, která způsobuje, že se věci dějí automaticky ve Slacku. Pojďme se ponořit a zabalit to!
Tak, Vybral jsem si Slack jako aplikaci pro akci. Pro konkrétní událost jsem přišel s připomenutím - udržuji to jednoduché, takže není šance, že v systému jízdenek zmeškáte nový úkol. Samozřejmě, mohl bych si vybrat Vytvořte soukromý kanál nebo něco, ale opravdu, potřebuji to právě teď? Chci jen ukázat, že možnosti integrace Zapieru jsou docela úhledné.
Než budu hotov, je nutné vybrat správný účet Slack. Rozhodl jsem se pro svůj vlastní. Nyní pojďme do detailů. Nejprve musím vybrat pole a, pokud se cítím extra organizovaný, přidat nějaké filtry. Dále vytvořím text připomenutí, nastavím čas, který chci, aby mi Slack připomněl v Připomeňte kdy pole, a - pokud chci - mohu si vybrat ostatní, kteří obdrží připomenutí také. Ten poslední bit je volitelný, takže žádný tlak. Jakmile je to nastaveno, praštil jsem Pokračovat Otestovat akci. Vše bylo vyplněno správně, proto vidím, že se ve Slacku objeví připomenutí! Když se chystáte vyzkoušet sami sebe, sledujte nastavení času, abyste se ujistili, že to dostanete přesně tehdy, když chcete. Šel jsem s 13:25 - testoval jsem to přímo uprostřed psaní tohoto průvodce!
Skoro tam! Nezapomeňte však na poslední, zásadní krok: Publikovat tvůj Zap. Pokud tento kousek přeskočíte, vaše automatizace uvízne v limbu, což rozhodně není to, co chcete.
Nyní je vaše integrace nastavena a připravena k uvedení do provozu. Ale počkejte - už máte Zap nastavený? Pokud ne, žádné starosti! Jen na nás zakřič, a my vám pomůžeme to vyřešit během chvilky. Jen si představte - jedno kliknutí sem, jedno kliknutí tam, a váš pracovní postup běží plynuleji než kdy jindy. Rozhodně stojí za to!
