Outbound Calling sú hovory, ktoré operátori uskutočňujú smerom k zákazníkom na účely predaja, následného kontaktu, pripomienky alebo prieskumu. Iniciuje ich firma, nie zákazník, a často majú za cieľ proaktívne osloviť zákazníkov.
Systém Daktela podporuje kampane odchádzajúcich hovorov automatickým vytáčaním čísel na základe preddefinovaných pravidiel. Vďaka Predictive Dialer môžu firmy zaistiť, že operátori budú bez meškania spojení so živými hovormi, čo zvyšuje produktivitu. Daktela tiež poskytuje Real-Time Analytics na sledovanie efektivity odchádzajúcich hovorov a podľa potreby upravuje stratégie. Integrácia CRM umožňuje operátorom personalizovať hovory prístupom k údajom o zákazníkoch, čím sa zlepšuje zapojenie a miera úspešnosti.
