Voice over Internet Protocol (VoIP) je technológia, ktorá umožňuje hlasovú komunikáciu a multimediálne relácie cez internet namiesto tradičných telefónnych liniek. VoIP umožňuje firmám uskutočňovať hovory cez internet, znižovať náklady a získať väčšiu flexibilitu v porovnaní s tradičnými telefónnymi systémami.
Riešenie VoIP spoločnosti Daktela umožňuje firmám uskutočňovať a prijímať hovory cez internet a ponúka nízkonákladové volanie a flexibilitu pre prácu na diaľku alebo podporu na viacerých miestach. Systém Daktela zaisťuje vysoko kvalitné hlasové hovory so vstavanými nástrojmi na monitorovanie a úpravu výkonu hovorov v reálnom čase. Platforma sa tiež integruje s ďalšími komunikačnými kanálmi a poskytuje jednotné riešenie pre Omnichannel zákaznícku podporu. Bezpečnostné protokoly spoločnosti Daktela navyše zaisťujú, že všetka komunikácia VoIP je chránená a spĺňa priemyselné štandardy.
