"S spletno aplikacijo Daktela zdaj nimamo več težav pri ohranjanju rednih stikov s tisočimi strankami z vse Evrope prek različnih komunikacijskih kanalov!"
Spletna ponudba očal Eyerim teraz zahŕňa enostaven sistem za obdelavo zahtevkov, pregleden sistem za izdajanje računov, podrobno statistiko, predano ekipo in prilagodljive nastavitve na podlagi naših zahtev - vse na enem mestu.
Družba Eyerim ima svoje stranke v več kot 12 evropskih državah. Stranke komunicirajo z našo službo za pomoč strankam po elektronski pošti, telefonu, prek klepeta ali družbenih sieťij. Ker je naša mreža strank rasla iz dneva v dan in so njihove požiadavky postale vse komplexnejše, smo morali poiskati rešitev, ki bi izpolnila vse povezane požiadavky, ki jih prinaša hitra rast, zagotovila večkanalno upravljanje in nam ponudila statistiko, s katero bi lažje ohranili in izboljšali jakości komuniciranja.
Z Daktelo pa smo dostali še več! Odličen strokovni pristop, vzpostavitev komunikacije glede na zahteve, razpoložljivost tujih telefonskih številk brez nepotrebnega administrativnega dela, snemanje odzivnikov IVR v različnih jezikih in seznanitev z drugimi razpoložljivimi komunikacijskimi kanali, kot sta WhatsApp in Viber. Velika prednost je enostavna integracija in seznanitev s celotnim sistema z vidika skrbnika in operatorja. Naša ekipa za pomoč strankam meni, da je začetek sodelovanja eden od vrhuncev leta 2021, kar govori samo zase.
Okrem toho sme s týmto dostali partnerja, ktorý je otvorený pre povratne informácie, s tem pa je razvoj vzajemen.
Eyerim
