Zákaznická linka je základním prvkem komunikace se zákazníkem
Stačí, pokud si vyberete telefonní číslo, nové nebo stávající,
vše ostatní v Daktele zařídíme.
Infolinka fungující na systému Daktela poskytuje tyto klíčové výhody:
- Ušetří čas Vašich zaměstnanců a operátorů.
- Veškerá komunikace je spolehlivě a přehledně vyřízena.
- Automatická identifikace zákazníka včetně historie komunikace.
- Výsledkem fungování zákaznické linky budou Vaši spokojení zákazníci.
Porosteme s vámi
Modulární systém Daktela je vhodný pro malé i velké firmy. Můžete si pořídit právě tolik modulů našeho softwaru, kolik aktuálně potřebujete.
Jak systém funguje si vyzkoušejte zdarma zde.
Péče o zákazníka na prvním místě
Základem každého kontaktního centra jsou volací fronty, do kterých jsou nasměrovány hovory procházející časovými podmínkami, oznámením nebo smart IVR rozcestníkem.
Důležitou funkcí je také automatické nahrávání příchozích i odchozích hovorů, další možnosti provozu pasivního callcentra si můžete přečíst zde.
Každá infolinka by dnes ovšem kromě zpracování telefonních hovorů měla pro kvalitní zákaznickou péči dokázat správně pracovat se všemi požadavky klientů, tedy také emaily, webchaty, SMS, i s komunikací na sociálních sítích jako jsou například Facebook Messenger, WhatsApp nebo Viber.
Díky Daktela Omnichannel řešení lze mít veškerou tuto komunikaci přehledně v jedné aplikaci a je tedy jedno, jaký komunikační kanál zákazník využije.
Nastartujte svůj růst s Daktelou.
Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci. Zdarma.
