Daktela pro cestovní ruch

#1 Platforma pro zákaznickou péči pro cestovní kanceláře

Hlavní sezóna bez navyšování týmu? S Daktelou AI dokážete automatizovat až 80 % rutinních dotazů, sjednotit komunikaci napříč pobočkami a mít plnou kontrolu nad kvalitou zákaznického servisu.

Vyzkoušejte demo zdarma

Zní vám to povědomě?

Opakující se dotazy na dostupnost, cenu nebo storno podmínky zahlcují váš tým a brzdí prodej.

V hlavní sezóně nestíháte odbavovat poptávky a zbytečně přicházíte o rezervace.

Zákazníci čekají na odpověď hodiny. Každá zmeškaná reakce znamená ztracený obchod.

Podívejte se, jak to funguje v praxi.

S Daktela AI zvládnete

až 80 %

rutinních dotazů vyřídit bez zásahu operátora

až o 25 %

zkrátit průměrný čas zpracování požadavků

až o 30 %

snížit provozní náklady zákaznické podpory

AI asistenti v podobě chatbota a voicebota vyřizují až 80 % našich zákaznických požadavků, díky čemuž se nám podařilo zkrátit průměrný čas zpracování požadavku o 25 % a ušetřit náklady na 2 operátory na HPP.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

Komunikace napříč firmou se sjednotila, odpovědi máme pod kontrolou a můžeme se k nim kdykoliv vrátit. Efektivita našeho zákaznického servisu se zvýšila o 20 % a provozní náklady se snížily o 25 %.
‍

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

Daktela nám pomohla lépe zorganizovat zákaznickou péči a výrazně zvýšit efektivitu operátorů. Díky automatizaci jsme zrychlili reklamace o 24 % a odpovědi na e-maily o 15 %.
‍

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Chcete také ušetřit čas a prodávat víc?

Podívejte se, jak může Daktela zefektivnit komunikaci ve vaší cestovní kanceláři a zvýšit počet objednávek.

Získat demo zdarma

AI chatbot pro cestovní kanceláře

Zákazníci dostanou s Daktela AI odpověď okamžitě. Chatbot a voicebot vyřídí běžné dotazy na dostupnost, cenu, změny rezervací nebo storno podmínky. Systém zároveň připomíná doplatky, hlídá termíny odletů arozesílá automatické notifikace.

Všechny dotazy v jedné aplikaci napříč pobočkami

Telefon, e-mail, SMS, WebChat, Messenger, WhatsApp i sociální sítě. Veškerá komunikace ze všech poboček na jednom místě. Jako manažer máte okamžitý přehled kolik dotazů přišlo, kdo je řeší a kde vznikají prodlevy.

Chytré směrování dotazů podle jazyka a priority

Potřebujete řešit kompenzaci, změnu údajů nebo přebookování? Systém automaticky rozpozná jazyk klienta i typ požadavku a přiřadí jej správnému specialistovi. Díky přehledné historii přesně víte, co je vyřešeno, co čeká na reakci, kde je potřeba zasáhnout.

#1 aplikace pro cestovní kanceláře

Co neměříte, neřídíte. Daktela funguje jako obchodní dashboard i manažerský nástroj. V reálném čase vidíte počet nových poptávek, vytížení operátorů i výkon jednotlivých poboček. Rozhodujete se podle dat. Ne podle pocitu.

Chcete ušetřit čas a prodávat víc?

Zjistěte, kolik může vaše cestovní kancelář ušetřit díky automatizaci a sjednocené komunikaci.