Vánoční sezóna je pro zákaznickou podporu vždy tou největší zkouškou. Packeta během loňských Vánoc odbavila rekordních 1,1 milionu zásilek za jediný den – a zároveň dokázala zrychlit zpracování reklamací o 24 % a vyřizování e-mailů o 15 %.
Jak to zvládli? Na webináři zjistíte, proč se Packeta rozhodla pro Daktelu právě v kritickém období, jak se podařilo zvládnout implementaci v rekordním čase a jakým způsobem moderní technologie pomohly jejich týmu ustát extrémní nápor.
👤 Antonín Chadima (Daktela) a 👤 Martina Šestáková (Packeta) vám přiblíží celý proces změny. Podělí se o praktické tipy, konkrétní výsledky a ukážou, jak automatizace a AI přinesly měřitelné zlepšení. Získáte inspiraci, jak nastavit procesy a technologie tak, aby vaše zákaznická podpora zvládla i ty nejnáročnější sezóny bez kompromisů v kvalitě.
