17 év a piacon és több mint 1000 vállalati ügyfél, ez ma a Daktela

Tartalom: (olvasási idő:3-4 perc)

• A kezdetek
• Speciális kommunikációs szoftverek fejlesztése
• A “felnőtté” válás
• 1000 elégedett ügyfél
• Daktela expanzió

A múlt hónapban megünnepeltük a Daktela 17. évfordulójáról. Utunk nem volt könnyű és egyértelmű – egy kis startupból közép-európai vezető pozícióba kerüljünk a kommunikációs központok piacán -, de gondolkodás nélkül újra belevágnánk.

Hogyan kezdődött? A Daktela kis családi vállalkozásként alakult 2005-ben. Az alapítók, Richard Baar és David Hájek ekkor kezdték el az egységes kommunikációs szoftverek fejlesztését vállalati használatra. Fennállásának első éveiben a Daktela elsősorban a központok piacán honosodott meg, azonban 2009-ben mindkét alapító a felhőalapú “call center” piacra irányította a cég fejlesztési tevékenységét.

Még ma is folytatjuk a fejlesztést és olyan speciális, omnichannel kommunikációs szoftverekkel látjuk el a vállalatokat, amelyek teljes mértékben felügyelhetik, és az igényeknek megfelelően automatikusan beállíthatják és irányíthatják az ügyfelekkel folytatott kommunikációt. A Daktela szoftver legújabb moduljai teljesen autonóm módon, a kezelő beavatkozása nélkül képes feldolgozni az ügyféllel folytatott minden kommunikációt.

„Gyakorlatilag a felnőtté válás küszöbén állva elmondhatjuk, hogy a Daktela életének első tizenhét éve a folyamatos növekedés, webes kommunikációs platformunk fejlesztése és ügyfélkörünk rohamos bővülése volt. Örülök, hogy munkatársaink létszáma hasonlóan dinamikus ütemben növekszik, éves összehasonlításban ma kétszer annyi kollégánk van, mint tavaly” – mondta Richard Baar, a Daktela vezérigazgatója.

A Daktela fejlődésének sikeres időszakát nemcsak több mint 1000 elégedett ügyfél, hanem rekord üzleti eredmények is igazolják. A Daktela forgalma elérte a 10 millió Eurót, ami harmadával több, mint egy évvel korábban, az EBITDA eredmény (EBITDA „earnings before interest and taxes”, vagyis: kamatok és adók levonása előtti eredmény) értéke pedig 3 millió Euróra nőtt. A Daktela rohamos külpiaci terjeszkedése idén is folytatódik, a közelmúltban léptünk be a román és a szlovén piacra.

„Azt, hogy ügyfeleinknek igazán egyedi és nagyon megbízható rendszert kínálunk, számos díj igazolja” – teszi hozzá David Hájek, a Daktela globális expanzióért felelős vezetője.

Tavaly például a Daktelát jelölték az „Év IT-terméke” díjra, 2020-ban pedig a Daktela vezérigazgatója és alapítója, Richard Baar szerepelt a rangos „TOP 30 IT-személyiség” szavazáson, amelyet a ComputerWorld évente tesz közzé, együttműködve CIO Business World.

Ön is szeretné megismerni a Daktelát? Vegye fel velünk a kapcsolatot, és egy demo keretében részletesen bemutatjuk a platformot. Hívjon minket bizalommal.

Elérhetőségeink:

Értékesítés: +36 1 800 1585 Technikai támogatás: +36 1 800 1584 Email: daktela@daktela.hu