Daktela a mobitelefonra – tényleg belefér csak egy alkalmazásba?

Legyen akár tapasztalt Daktela-felhasználó, vagy valaki, aki még csak most kezdi megismerni az új kapcsolattartó központja működését, de amikor a Daktela applikációról/alkalmazásról hall, minden bizonnyal a következőre gondol: A Daktela egy meglehetősen összetett szoftver, hogyan lehet mindent elhelyezni egy mobileszközön, egy ilyen kis képernyőn?

A rövid válasz a következő: nem lehet – de mi nem is próbáljuk meg.

Amióta elkezdtük fejleszteni mobilalkalmazásunkat, soha nem az volt a célunk, hogy a böngésző felületünket helyettesítse, hanem inkább hogy azt kiegészítsük, hordozhatóvá tegyük. Felfoghatod úgy is, mint a tévéd távirányítóját – amit a mobilalkalmazás a kézi eszközödről csinál, azt a háttérben a Daktela rendszer csinálja.

A zsúfoltság csökkentése és a használat egyszerűbbé tétele érdekében egyetlen beállítási menüt sem tettünk bele az alkalmazásba. Valójában, ha megnézi alkalmazásunk vadonatúj , 2.1-es verziójának elrendezését, észre fogja venni, hogy az a Daktela v6.20 leggyakrabban használt részeit másolja – ezek pedig az oldalsáv teteje és a navigációs sáv:

Amiben az alkalmazás igazán jó, azok a napi feladatok, amelyeket ahhoz kell elvégeznie, hogy a kapcsolattartó központja működjön. Mindent beállíthat az irodában, és később amikor irodán kívül tartózkodik, az alkalmazás lehetővé teszi, hogy továbbra is kapcsolatban maradjon, és használhassa a Daktela azon alapvető funkcióit, amelyek a legfontosabbak az ügyfelei számára.

Ezek azok a funkciók, amelyekkel az operátorok/munkatársak a legtöbbet dolgoznak, és amelyek azokhoz vezetnek, amit az ügyfelek látnak amikor kapcsolatba lépnek Önnel: tevékenységek.

Az alkalmazásban e-maileket küldhet és ticket-ekkel dolgozhat, webes chaten, Messengeren, WhatsApp-on, Viberen vagy szöveges üzeneteken keresztül cseveghet ügyfeleivel, kezdeményezhet és fogadhat hívásokat, valamint szerkesztheti a CRM-et. Ha szünetet tartana, szüneteltesse, majd amikor a munkanapja véget ért, jelentkezzen ki a várósorokból vagy jelentkezzen ki teljesen a Daktelából: a hangsúlyt arra fektetjük, hogy a telefon használata esetén is képes legyen azt nyújtani, amit az ügyfél elvár.

Készen áll, hogy kipróbálja az alkalmazást? Az ingyenesen letölthető és használható a Daktela licenc részeként. A kezdéshez webhelyünkön lépjen a mobilalkalmazás oldalára.

Mi az újdonság a 2.1-es verzióban?

• Dolgozzon csevegési aktivitásokkal
• Tekintse meg értesítéseit
• Továbbfejlesztett tevékenység részletek

Mi várható a Daktela mobilalkalmazásban?

Egyelőre be kell állítania mobilszámát külső eszközként vagy átirányítási számként ahhoz, hogy hívásokat fogadhasson rajta. Az elkövetkező hónapokban azt tervezzük, hogy SIP-eszköz funkcióval egészítjük ki az alkalmazást. Ezután már csak adatkapcsolatra lesz szüksége, hogy mobileszközéről közvetlenül elérhesse a Daktela összes fő funkcióját – nem lesz szükség hangszolgáltatásra a mobilján.